Itwas1stJanuary,thefirstdayoftheyearandaholidayforme.Whatluck!Istartedbythinkingofgettingthebankworkoutoftheway.Thebankperson,anelderlygentlemanwithawhitebeard,was,asusual,curt[简略的]tomypolite“HappyNewYear.”HenoddedandIsatinfrontofhim.那天是1月1日，新年的第一天，也是我的假日。真幸运！我开始盘算到银行去把工作办妥。给我办理业务的银行职员是一位老先生，留着一捋白胡子。他像平常一样简洁地回应我那句礼貌的“新年快乐”。他对我点点头，我便坐到他面前。Minutespassedandnothinghappened.几分钟过去了，什么事情也没发生。Thenveryhesitantly[犹豫地]Iputmyformandbooklet[小册子]infrontofhim.Hewasbusyfillingupentriesinhisregister.Afterafewminuteshetookmyformandfromhiscabinethetookoutaverythickfilefromwhichhestartedfillinginmydetails.Isattherewonderingwhywehadcomputerizedbankingifwewerestillfillinginformsandregisters.然后，我万分犹豫地把自己的表格和小册子放到他面前。他正忙着往登记簿里录入条目。过了几分钟，他拿起我的表格，从文件柜里抽出一本厚厚的档案文件，开始登记我的信息。我坐在那里，不禁疑惑既然我们要人工填写表格和登记簿，那还要电脑化的银行业务来干嘛呢。Afterwaitingforafewmoreminutes,inwhichIshowedallsignsofbeingimpatient,Iaskedhimifmyworkwasdone.ThemomentIuttered[说]thewords,Ifeltasifabombshell[炸弹]hadfallenonhim.Heshouted,“Nothingisdone,itwilltaketime!”在继续等待的几分钟里，我表现出各种不耐烦的小动作。我问他我的业务是否办理好了。就在我说话的那一刻，我觉得那像一颗炸弹落在他的身上。他大声吼道：“全都没办好，这需要时间！”JustthenIsawhismorningcupofteawhichhadbeenlyingthereforthelasttenminutes,untouched.Theteahadturnedalmostcoldwhilehewasdoinghiswork.SuddenlyIfeltwhatthisman,whohadbeenworkingatthiscounterforthelastGod-knows-how-manyyears,mustbefeelingwhencustomerslikemecomewhoarealwaysinahurrytogettheirworkdone.Wedonotevenfeeltheneedtothankthemforbeingthere.Hemustbefeelingsoagitated[激动的]that“herecomesanotherpersonwhowillpushmefordoinghisworkfirst.”就在那个时候，我发现在刚刚过去的十分钟里，他那杯早晨热茶一直放着，一口都没喝。这杯茶在他工作时几乎凉掉了。突然之间，我明白了，当遇到像我这样总是急着想把业务办完的顾客时，这位在银行的这个窗口里干了不知道多少年的人会有怎样的感受。我们从未想过要感谢他们一直坚守岗位。他一定会很激动地想：“这次又是一个催着我快点帮他办事的家伙。”OnaninstinctItoldhim,“Sir,youpleasehaveyourtea,Iamnotinahurry.”Thisman,whoIhadbeenseeingforthelastfewyears,suddenlylookedupatmeandforthefirsttimewehadeyecontact—hehadnevermadeeyecontactearlier.Isawadifferentpersonthere,anotherhumanbeingwhowasashard-pressed[处于强大压力的]fortimeasIalwaysam.我本能地对他说：“先生，请您先喝一口茶吧，我不赶时间。”这位过