物流管理总复习题二、选择题物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A)。A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动物资的生产过程的功能是创造物资的(A)。A.形质效用；B.时间效用；C.空间效用；D.社会效用流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A)。A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE)。A.发货与进货运输；B.装卸搬运C.用料管理；D.系统控制；E.流通加工物流科学的发展经过（ABC）过程。Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以命名物流科学的时代Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代；E.流通时代战略性物流网络规划的目标是，(D?)。A.利润最大化；B.成本最小化C.服务最优化；D.利润最大与服务最优之间的平衡物流决策三角形中处于首要地位的是(D?)。A.库存战略；B.运输战略；C.客户服务目标；D.选址战略物流管理的最终目标是(A)。A.用户服务；B.渠道设计；C.网络分析；D.物料管理战略目标应满足的要求是(AC？)。A.可接受性；B.灵活性；C.可度量性；D.适应性E.易理解性企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE)。A.企业过去所实施的战略；B.管理者对风险的态度；C.企业所处的环境；D.企业文化；E.竞争行为和反应在企业物流战略管理框架中，属于结构性战略的内容有(CD?)。A.物料管理；B.运输；C.渠道设计；D.网络分析；E.仓库管理采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是（A?）。A.计划职能；B.组织职能；C.协调职能；D.控制职能打破企业原有部门界限，将企业供、产、销物流在企业进行一体化，这是属于企业物流整合中的（D）。A.交叉整合；B.横向整合；C.内部整合；D.外部整合主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享的物流信息平台是：（D?）A企业物流信息平台B国家物流公共信息平台C地区物流公共信息平台D行业物流公共信息平台（A）对方案实施的结果已知，在一定条件下必然出现某个结果，在对影响因素充分掌握的基础上做出决策。A确定型决策B不确定型决策C风险型决策D错误型决策根据管理层次的划分，物流信息分为（A）、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。A战略型管理信息B外部信息Ｃ静态信息Ｄ动态信息如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（C）的范畴。A.企业核心竞争力；B.企业战略发展；C.企业客户服务；D.企业能力管理按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（C）。A.价值B.使用价值C.利用可能性；D.所有权物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（ABC）。A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；C.符合顾客所期望的商品质量；D.符合和顾客期望的商品数量；E.顾客满意度物流客户服务主要是围绕着顾客（ACE）展开的。A.所期望的商品；B.所期望的服务；C.所期望的订货周期；D所期望的时间安排；E.所期望的质量物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准（BCDE）。A.运输准时率；B.库存保有率；C.订货周期D.配送率；E.质量合格率为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为(B)A。物流服务B．客户服务C．质量服务D．产品服务顾客在购买商品的时候，购买的是(C)A．商品本身B．信息C服务产品组合D．有形产品以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求(C)。A．第三方物流理论B．第四方物流理论C到达理论D．距离理论物流企业的(B)是用来支持物流服务商品销售的。A。标准化管理B.客户服务C成本管理D。技术设备作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有(ABD)。A．建立良好的客户关系B．提高产品在客户心目中的价值C提高客户满意度D．增强企业竞争力物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的(ABC)展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。A．商品B．订货周期C质量D．送货效率E．服务态度物流客户服务