护理工作质量检查标准检查内容扣分标准工作人员管理10分一、仪表：端庄大方，淡妆上岗，不佩带首饰，不留长指甲。二、着装：工作服清洁平整，工作帽、头饰佩带端正，穿护士鞋，口罩遮盖口鼻。三、言谈：使用岗位规范文明用语，语音亲切，语气温和，不高声言谈。四、举止：稳重大方，操作轻柔，做到“四轻”，体态语言正确（坐、立、行、走等）一人一处不符合要求扣1分工作质量管理30分一、各类操作严格执行操作规程。一处不符合扣1－5分二、切实落实查对制度，无菌操作原则。同上三、物品、药品分类管理，设登记本，交接清楚。无登记每次扣0.5分；交接不清楚扣1分；缺失找不到原因按价陪偿。四、做好仪器设备的清洁、保养，定期检查仪器性能，设立维修、保养使用登记，专人管理，及时发现设备故障并及时上报。仪器设备表面不清洁每次扣1－2分，无登记每次扣0.5分，无专人管理扣5分，未及时发现设备故障扣2分；出现故障不报扣5分。五、急救药品、物品种类齐全，数量相符，无过期失效，按时消毒、备用，专人管理，氧气有四防，空满标记。少一种扣0.5分；数量不符一种扣0.5分；过期一种扣1分；未消毒一件扣1分；标记不全一项扣0.5分。六、服务流程便捷，迎送病人符合规范，及时主动帮病人所需，不与病人争吵。流程不符一次扣1分；未按要求迎送病人一次扣1分；病人提出问题需求未及时解答或帮助一次扣1分；与病人争吵一次扣5分。七、医疗安全：1、建立缺陷、差错、事故本，发现问题及时登记，上报并分析原因。2、规范言行、遵守规章制度及操作规程，杜绝差事故发生。1、未建登记本扣5分；未及时登记一次扣2分；不上报扣5分。2、出现差错第一次通报批评扣5分；第二次免去当月奖金；第三次离岗，发生事故者立即辞退，并承担一定的经济损失。检查内容扣分标准消毒隔离质量20分一、各治疗室二区划分合理，标记清楚。划分不清扣2分、标记不清扣0.5分。二、无菌物品专柜放置：有灭菌日期，无菌包标记清楚，包装符合要求，无过期物品，分类摆放整齐。放置不当扣2分，每项不符扣1分。三、无菌持物钳、镊、缸等每周定期消1次，各类器械浸泡符合要求，使用中戎二定期监测，及时更换。未定期消毒每次扣2分；浸泡不合格每件扣1分；未监测每次扣1分；未更换扣2分。四、使用过的一次性物品处理符合要求。一处不符合扣5分。五、各种消毒剂标记清楚，盛器每周定期消毒一次。标记不清扣0.5分；未定期消毒每次扣2分。六、治疗室整齐、清洁，有定期清洁整理制度，桌面、地面用消毒液定时擦拭，每日用紫外线消毒并登记，每月空气培养一次并保存。卫生不合格扣2分；未执行清洁制度每次扣2分；余各项一次未做扣1分。七、血压表、听诊器每周消毒一次，止血带每人一根，浸泡消毒。未消毒每次扣1分。八、熟悉各类消毒液的配制和使用方法，定时更换消毒液，浓度监测符合要求，各类物品分类浸泡消毒合格。不熟悉配制及使用方法一次扣2分；未定时更换每次扣1分；浓度不符每次扣1分；物品分类消毒不合格每次扣1分。业务技术管理10分一、每周召开晨会一次并登记，进行晨会提问（基础护理、专科知识）。未召开每次扣5分；无登记每次扣2分；未提问扣2分。二、理论考核每季一次。无故不参加一次扣2分；考试不合格第一次批评、补考，再不合格罚当月奖金50%；三次不合格者予以辞退。三、护理技术操作考核初级每季一次，中级每半年一次。四、业务学习每月一次（院或科组织）。无故不参加每次扣2分，三次不参加予以辞退。科室管理20分一、工作制度、操作规程、岗位职责健全落实。缺一项扣5分，一处落实不到位扣1－5分。二、积极参加院、科组织的各项活动。无故不参加一次扣2分（或元）三、科室区域内整洁，无卫生死角。不整洁一处扣1分。四、劳动纪律：坚守工作岗位，不离岗、串岗，请假严格按制度执行。发现离岗一次扣1－5分；串岗一次扣1分；未按规定执行请假制度，按旷工处理。五、满意度98%10病人满意度医生满意度每增长1%奖1%；降低1%扣罚2%。