编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE8页共NUMPAGES9页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页《计算机信息产品营销员》职业标准一、职业概况1.1职业名称计算机信息产品营销员1.2职业定义从事计算机信息产品（包括：计算机硬件、软件，计算机网络设备及其服务）的营销活动或相关工作的人员1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为计算机信息产品营销员（四级），计算机信息产品营销员（三级），计算机信息产品营销员（二级)1.4职业环境条件室内、常温1.5职业能力特征非常重要重要一般学习能力☆表达能力☆计算能力☆空间感☆形体知觉☆色觉☆手指灵活性☆手臂灵活性☆动作协调性☆1.6基本文化程度中等职业学校毕业（或同等学历）1.7鉴定要求1.7.1适用对象从事或准备从事计算机信息产品营销服务的人员1.7.2申报条件试运行期间参照试鉴定申报条件1.7.3鉴定方式计算机信息产品营销员（四级）采用非一体化鉴定方式，即笔试与操作技能考核；计算机信息产品营销员（三级）、计算机信息产品营销员（二级）采用一体化鉴定方式其中答辩由2-5名考评员组成考评小组，参照统一标准评定得分，考试采用100分制，达到60分以上者为合格。1.7.4鉴定场所设备1.7.4.1标准教室：用于答辩考试；1.7.4.2具有计算机等教学设备的专用教室：用于操作技能考核二、工作要求2.1“职业功能”、“工作内容”一览表职业功能工作内容四级三级二级一、计算机信息产品专业技术计算机信息产品硬件基本组成部分和基本工作原理应用计算机信息产品各部分安装、使用计算机软件相关知识应用计算机信息产品外围设备相关知识应用计算机操作系统相关知识应用二、计算机信息产品相关服务计算机信息产品的安全技术规程与安全使用知识应用计算机信息产品服务应用计算机网络系统相关知识应用计算机网络系统硬件相关服务应用计算机系统集成专业知识及服务应用计算机网络专业知识及服务应用三、计算机信息产品市场营销营销基础知识应用市场营销环境应用市场细分人员推销的特点与技巧应用市场营销战略规划目标市场营销价格决策营销渠道管理谈判艺术应用促销方式应用竞争者行为分析企业战略规划营销渠道管理销售人员综合管理广告及公共关系决策应用市场营销新发展应用四、指导业务培训员工指导业务培训员工2.2各等级工作要求本标准对（四级）、（三级）、（二级）各级别技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求2.2.1计算机信息产品营销员（四级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、计算机信息产品专业技术㈠计算机信息产品硬件基本组成部分和基本工作原理应用⒈能够正确识别计算机的相关硬件⒉能够了解计算机的基本工作原理，并能够对计算机硬件进行分类⒈计算机硬件基本组成部分⒉计算机的基本工作原理20%㈡计算机信息产品各部分安装、使用⒈能够了解计算机信息产品各部分安装、使用⒉能够了解硬盘进行分区与格式化⒊能够熟悉设置⒈组装前的准备工作和注意事项⒉组装步骤⒊硬盘格式化与分区⒋设置选项一五%㈢计算机软件相关知识应用⒈能够了解2000、的安装与设置⒉能够了解驱动程序的安装⒊能够了解常用工具支持软件的安装⒈计算机基本操作系统⒉计算机常用的应用软件⒊计算机常用的杀毒软件10%二、计算机信息产品相关服务㈠计算机信息产品的安全技术规程与安全使用知识应用⒈能够熟悉计算机信息产品的安全技术规程⒉能够熟悉计算机信息产品的安全使用知识⒈计算机系统实体故障和安全要求⒉设备使用的注意事项10%㈡计算机信息产品服务应用⒈能够熟悉计算机产品服务的相关要求⒉能够做好销售服务，提高销售成效⒈计算机信息产品服务的相关内容⒉计算机信息产品服务的相关要求10%三、计算机信息产品市场营销㈠营销基础知识应用⒈能够了解营销的基本概念和基本观念⒉能够提高自身营销业务水平⒈营销的基本概念⒉营销的基本观念8%㈡市场营销环境应用⒈能够了解企业市场营销宏观环境和微观环境⒉能够对消费者行为做初步的分析判断，掌握计算机信息产品的用户的消费心理⒈企业市场营销宏观环境⒉市场营销微观环境分析⒊消费者市场的行为分析7%㈢市场细分⒈能够了解市场细分的原理和实际意义⒉能够掌握市场细分的基本操作方法⒈市场细分⒉市场细分的标准⒊市场细分的方法和程序⒋市场细分有效性的基本要求7%㈣人员推销的特点与技巧应用⒈能够了解行业市场推销的特点⒉能够熟悉人员推销的步骤和技巧⒈人员推销的特点⒉销售人员的必要知识⒊销售员的任务⒋优秀销售人员的素质