新员工培训要领每年我们的团队都会增加一些新员工，团队管理者往往会承担新员工入职引导人角色，那么我们如何在繁忙的工作之余让员工尽快融入团队并理解金房物业的管理要求呢？传统的员工培训，往往是管理者按着公司要求对新员工做了相关培训，但并不清楚新员工到底能掌握和理解多少。因此过程指导尤为重要，一般管理者会在员工试用期内安排一些具体的工作，在培训员工的过程中，通常也会有"过程指导"的内容，但大部分新员工经过"过程指导"后仍是一知半解，达不到管理者的预期要求，纠其主要原因是培训者（师傅）没有完全掌握好过程指导的技巧。过程指导有五个关键要素，这些要素缺一不可。新员工过程指导的五个关键要素分别为：1、样板；2、协同；3、观察；4、纠正；5、强化。一、样板："师傅做给徒弟看"样板即根据公司各项标准要求所做出来的标准动作，是团队员工日常工作的参照物。也是管理者标杆作用的体现。因此，培训者必须严格按照公司规定的工作标准做出样板，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。二、协同："师傅徒弟一起做"协同即带领、陪同员工共同完成相关工作，因此，虽然培训者按工作标准做出样板，如果不亲自和被培训者按样板要求共同完成相关工作，新员工可能会只实现80%，也很有可能完全误解，作为管理者应该一方面让被培训者更理解样板内容，另一方面也可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。三、观察："师傅看着徒弟做"观察即通过对员工工作的全过程进行观察，以了解员工在工作中的优缺点。经过"样板"和"协同"后，被培训者已具备一定的操作技能，这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了，而要让其独立完成。这时，培训者一定要站在被培训者旁边，选取不影响被培训者工作的位置进行观察，并进行记录，对做得不足的地方进行标注。四、纠正："师傅指着徒弟做"纠正即根据观察被培训者工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠正。纠正是确保过程指导效果的一个重要环节，但培训者在纠正时要注意以下几个要点：1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬；2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边，单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。五、强化："师傅逼着徒弟做"强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。强化是一个长期的过程，培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做，而且要根据样板标准做出考核指标，没达到标准的要进行处罚。这五个步骤有效完成后，被培训者也就可以"出师"了。