第三章企业文化与企业竞争力内容提要3.1从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势3.1从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势企业文化建设是企业管理的核心内容之一管理的职能管理的对象“以人为中心”——现代管理发展最重要趋势3.2文化竞争力——优秀企业的成功经验海尔的核心竞争力——海尔文化海尔企业文化手册GE的成功——人和思想的力量韦尔奇的经营理念：掌握自己的命运；面对现实，不要生活在过去或幻想之中；坦诚待人；不要只是管理，要学会领导；在被迫改革之前就进行改革；若无竞争优势，切勿与其竞争。GE文化：思想和人是至关重要的，通用电气应该借思想来获胜；为满足组织的自我识相需求，必须用学习和思想去控制传统和现状；通用电气的核心能力是人的发展，伟大的人最终可以使任何事成为现实；文化是通用电气最无法替代的一个资本。用人观：只培养那些与公司观点相同的领导人；寻找具有变革力量的领导人；寻找具有4E才能的领导人；寻找自信的管理人员；寻找把顾客放在第一位的管理人员。抓住时代赋予的每次机会领导（者）与管理（者）区别GE领导人应具备的关键素质－4EGE对于“德”的定义三力理论——政治力、经济力、文化力政治力（1）国家的国际地位（2）政府政策（3）政党的作用（4）社会制度经济力（1）劳动力和人才的数量和质量（2）资金状况，资金来源，资金运作和流动情况（3）厂房和设备水平，即固定资产的实力（4）技术和管理水平文化力（1）企业目标的凝聚力；（2）企业哲学的指导力；（3）企业宗旨的感召力；（4）企业精神的激励力；（5）企业道德、企业风气和企业制度的规范力（6）企业风俗、企业典礼、仪式和企业活动的强化作用（7）企业标识、企业旗帜、厂容厂貌、厂服、厂花、厂歌、纪念建筑、广告词、音响作品、文艺作品、文化体育设施、产品外形和包装的形象力（8）企业公共关系活动的辐射力3.3文化力的作用3.4文化也是资本企业文化资本是指持续地投资于培植企业所特有的价值观念和行为规范而形成的一种能够给企业带来潜在收益的资本形式。文化资本的四个维度