第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT15页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT15页人力资源管理案例分析报告人力资源管理案例分析——以google和富士康为例12级经管法范宁宁1211853一、google公司人力资源管理的特点及分析如今，google已成为所谓“最成功的互联网公司”的代名词。google的成功的很大程度上来源于其独特的人力资源管理，用ceo埃里克·施密特（ericschmidt）的话说，就是“份额第一，收入第二”。google的成功在很大程度上依赖于企业成功的战略计划、不断增加更新的核心能力、高效的企业绩效与薪酬管理、严格的人力资源招聘、培训、广泛的人力资源外包。下面将从六个方面探讨google公司的人力资源管理特点并进行分析。（一）google公司人力资源管理与核心能力美国康奈尔大学的snell教授在对知识经济的战略人力资源管理研究中，基于企业的核心能力的理论提出了“战略—核心能力—核心人力资本”的模型即snell模型。google公司的核心能力来源于五个方面：一是建立了适合企业特点的公司治理结构和企业理念，二是高效的管理团队，三是独特的企业价值观，四是建立了一套成功的商业模式，五是能够拥有自己的核心技术。结合snell模型不难发现google公司核心能力的培养是要求整合企业内部的知识，同时提高企业为客户创造价值的能力相互结合来实现的。在此基础上，通过针对不同类型的人力资源，开发分层分类的人力资源管理系统（具体包括招聘、培训、工作设计、报酬和绩效评价等人力资源管理实践）可以通过机制来实现对企业核心能力支撑。google还有一个特点是企业的日常流程与人力资源管理的紧密联系。一个成功的企业除了具有技术性和价值性，还需要有可扩展性和持续性，企业流程在其中起了很大的作用。google公司在成立不久后就制定了一套成功的商业模式，一部分是简单实用、容易记忆的技术，另一部分就是运营成本的节省。google通过大量的免费服务来赢得他们的客户，在打响知名度以后才开始了对于一些vip服务的收费，但仍然不影响其他大部分客户的使用，没有人能和免费竞争，免费的市场最有效率。所以google靠这样的商业模式与客户建立了良好的关系，它的企业战略无疑是成功的。在这同时google结合人力资本、社会资本、和组织资本的存量来支撑企业的日常流程。（二）google公司人力资源战略规划首先，google通过人力资源战略规划职位能实现企业战略与人力资源的有效衔接，使人力资源规划成为企业战略落得的工具之一。其次，google通过有效的人力资源战略与规划使人力资源管理具有前瞻性与战略性，使人力资本优先投资和开发，基于战略进行人才储备，以满足google高速成长和未来发展需要。最后，因为人力资源规划是一门技术性和操作性都很强的人力资源专业职能，google公司通过人力资源规划技术的创新，提高人力资源战略规划的有效性和可操作性。（三）google公司职位分享与职位评价职位分析对企业的战略的落地与组织的优化具有十分重要的意义：通过职位分析可以实现战略传递、明确职业边际、提高流程效率、实现权责对等、强化职业化管理。google公司通过许多职位分析法对企业人力资源进行管理，其中使用最多的便是通用职位分析法。google使用通用职位分析法因为它具有灵活性强、易操作、适用范围广等显著点。一般google在职位分析中主要使用问卷法、访谈法、观察法、sme、会议法。而sme会议法是最具有代表性的。google常常会召集许多与职位相关的员工，大家在一起集思广益，在sem是会议之后，还负担最终职位分析成果、并加以推广运用的重要职能。职位评价是职位分析所获取的信息最为重要的运用途径之一，在以职位为基础的人力资源体系中，职位评价可以建立职位价值序列、设计薪酬体系、解决劳资纠纷。google公司职位分级法对某人的各项工作在组织中所取得成就中的相对价值或贡献为基础，对职位从高到低进行排序。比如，较高贡献较大相对价值较高的雇员评价也会较高，反之则不同，通过这样的方法对人员进行有效的评价划分，为薪酬分配作为依据。（四）google公司企业绩效管理及薪酬管理google具有非常完善的、基于团队的员工绩效考核机制。员工每个季度都有自己明确的工作目标，而且因为互联网公司都有自己的网络管理平台，比如，工程师每周的项目做到了什么程度对对所有员工都是透明的，这为员工的绩效考核提供了很好的管理工具。google的考核分不同的等级，对排在末位的员工有相应的帮助措施，特别重视排名最靠后的5%的员工，公司将集中找出原因，发现问题，建立信心，帮助他们赶上来，但也不排除会将一些人淘汰出局。而对最好的5%～10%的员工，每年都会得到充分的奖励和荣誉。google