培训测试问卷姓名＿＿填空题(每空1分共40分)1培训目的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。2温泉的营业时间外场＿＿＿＿＿＿，内场＿＿＿＿＿。3温泉的面积外场＿＿＿＿＿＿，内场＿＿＿＿＿＿＿。4员工上下班什么时候可以走正门＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿。5员工上下班签到或签退以＿＿＿时间制。6员工不得使用公司客用物品。例如；＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。7天颐温泉由那几个部门组成。＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。8天颐温泉前台电话号码（短号）＿＿＿＿。三楼吧台电话号码（短号）＿＿＿＿。9见到客人时应如何打招呼？＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿。10度假村由哪几个部门组成？＿＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。11员工的服务意识。＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿。12员工四个凡是。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。二、问答题（每题5分共20分）1接电话应注意哪些方面？答：2如何文明使用对讲机？答:3写出自己所在岗位的岗位职责？答：4员工仪容仪表有何要求？答:三、温泉知识（每题5分共20分）1夏季泡温泉有哪些好处？答：2温泉水疗有什么功效？答：3鱼疗池有何疗效？答：4常泡温泉是否可以缓解亚健康状况？答：四、附加题（每题10分共20分）1根据部门SOP类型，做一份自己岗位的SOP,(可以选择岗位上面的物品的摆放，卫生，设备等。2岗位上面有客人投诉房间的空调不太冷，你应该如何处理？把你的处理结果写出来。