第1章企业物流管理概述引子：谈谈几个有关的问题企业物流理念从提出到发展为相对较为成熟与完善，经历了近40年的时间。在这近40年的时间里，几乎每10年企业物流理念就得到一次极大的更新与充实。学习方法第1章企业物流管理概论1.1.1企业物流起源与发展2.企业物流的发展过程企业物流企业物流包括：供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物流，如图1-2所示。3.企业物流活动1.1.3企业物流的分类1.1.4企业物流的特点第1章企业物流管理概论1.2.1企业物流管理概述2.企业物流管理的目的和要求1.2.2企业物流管理的内容第1章企业物流管理概论1.3.1企业物流管理存在的问题1.3.2企业物流合理化的基本途径第1章企业物流管理概论1.4.1供应链概述2.供应链的内容3.供应链的构成1.4.2供应链管理1.范围广供应链管理把供应链中所有节点的企业都看做一个整体，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到经销商。由此可见，供应链管理不仅要考虑物流管理，还涉及资金、信息等方面。从原材料的采购到最终用户的供应链管理包含物流管理，供应链管理不仅要考虑物流管理，还要考虑资金、能源及信息等诸多方面。1.4.4供应链管理与传统管理的区别1.4.5企业物流管理与供应链管理的联系与区别1.联系2.区别相同点本章小结随着世界经济的飞速增长，经济全球化、市场国际化进程的加快，企业物流越来越受到世人的瞩目和认同。随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，企业物流作为国民济中一个重要的新兴产业，已成为我国国民经济新的利润增长点。供应链管理和企业物流管理都是对物品的实体移动，包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等活动进行管理。供应链管理是企业物流管理概念在企业外部的延伸。企业物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，对运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理，而供应链管理则认为仅对单个企业的物流活动进行控制是不够的，必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理，也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理。第1章企业物流管理概论思考与练习二、实训练习题案例：联想物流:信息化带来高效益在中国IT业，联想是当之无愧的龙头企业。自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。IT行业特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。1．高效率的供应链管理提起联想物流的整体架构，联想集团高级副总裁乔松借助联想供应链管理(SCM)系统框图，向我们做了详细介绍。联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需的零件总数，然后再到ERP系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合计划系统就向制造系统下单生产，并把交货日期反馈给客户；如果找不到生产所需要的全部原材料，综合计划系统就会生成采购订单，通过采购协同网站向联想的供应商要货。采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间，算出交货时间(可能会比希望交货时间有所延长)，并将该时间通过综合计划系统反馈到电子商务网站。供应商按订单备好货后直接将货送到工厂，此前综合计划系统会向工厂发出通知，哪个供应商将在什么时间送来什么货。工厂接货后，按排单生产出产品，再交由运输供应商完成运输配送任务。运输供应商也有网站与联想的电子商务网站连通，给哪个客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息，客户都可以在电子商务网站上查到。客户接到货后，这笔订单业务才算完成。从上述介绍中可以了解到，在原材料采购生产制造产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。经过多年努力，联想企业信息化建设不断趋于完善，目前已用信息技术手段实现了全面企业管理。联想率先实现了办公自动化，之后成功实施了ERP系统，使整个公司所有不同地点的产、供、销的财务信息在同一个数据平台上统一和集成。今年5月，联想开始实施SCM系统，并与ERP系统进行集成。从企业信息化系统结构图中可以看出，基础网络设施将联想所有的办事处，包括海外的发货仓库、配送中心等，都连接在一起，物流系统就构建在这一网络之上。与物流相关的是ERP与SCM这两部分，而ERP与SCM系统又与后端的研发系统(PLM)和前端的客户关系管理系统(CRM)连通。例如，研发的每种产品