物业管理组织机构及人员岗位职责1组织管理机构图为了更好的服务于客户，我们设置专门的会议服务组织管理机构，包括管理人员和服务人员，分工明确，责任到人。具体的组织管理机构图如下：2主要人员岗位职责2.1项目经理岗位职责1）领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2）对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上3）对项目部的整体服务质量安全生产负责。4）对项目的内部运作负责。5）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。6）每季度走访业主不少于2次，制定各月工作计划和总结7）按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案8）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。9）根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。11）每季度组织项目对业主进行书面回访满意度调查。12）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。13）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。14）组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。15）带动和组织全体员工落实终端服务。2.2食堂主管岗位职责1）全面负责食堂管理工作，带领全体员工完成领导交办的各项工作任务。模范遵守并坚决执行中心及公司制定的各项规章制度。2）努力提高管理水平，抓住关键、突出重点，合理安排人、财、物的配置，使食堂工作运行正常。最大限度地完成上级下达的各项任务。3）认真做好成本核算工作，抓节约、堵漏洞、努力降低伙食成本、不断提高伙食质量。4）严格执行《食品安全法》和卫生“五•四制”，把好食品卫生操作关，抓好食堂卫生和员工个人卫生，杜绝食物中毒事件的发生。5）做好食堂员工政治思想工作，加强职业道德和业务技术的学习，努力提高食堂员工的综合素质。把“三服务”、“两育人”落实到实处。6）抓好食堂伙食质量，提高服务态度，做好清洁卫生工作，并经常听取就餐者的意见，尽力增加和变换食品的花色品种，满足师生不同层次的消费需求。7）抓好考核考勤工作，严格执行考核考勤制度，做到考核考勤公开公正，充分调动食堂员工的工作积极性。8）做好食堂员工的聘任工作，合理安排食堂的劳动力，做到有劳有逸，建立食堂良好的工作秩序。9）加强食堂各种炊事机械的管理，严格执行炊事机械的操作规程，严防机械安全事故发生。爱惜财产设备，努力降低食堂运行综合成本。10）努力完成中心、临时下达的工作任务。2.3客服部工作职责1）客服人员工作职责（1）按照服务标准，负责向顾客提供规范的迎送、领位和疏导服务。（2）按照服务标准，负责会前摆台、会中服务、会后整理工作，保证服务规范、及时、到位、满意，符合要求。（3）负责回答并解决客人提出的问题，遇到不能解决的问题及时报上级经理。（4）按照服务标准和顾客要求摆台，并仔细检查会议室的设施、物品、用品、卫生等是否符合规定要求。（5）协助库管员认真、详细的做好物资用量、领取和损耗统计。（6）负责领取会议所需各类消耗品，并放在相应的会议准备间内备用。（7）负责收取会议退回的杯具、物品、食品等，做好记录后送洗消间清洗、入库。（8）负责会议室各项服务，如：热毛巾、咖啡、纸巾、桌签等。（9）保证会议准备间随时清洁整齐。2）会议会务组人员工作职责（1）发放邀请函件接受回执、来宾确认、来宾档案及信息管理；（2）会议资料、会议礼品准备装袋；（3）项目现场参观的解说员；（4）领导讲话稿，项目介绍PPT的保管和现场操作；（5）检查规范与会全体工作人员的着装整洁和规范。3）会议接待组人员工作职责（1）与会嘉宾签到，来宾确认，入住等级，安排房间，餐饮座次安排，会议座次安排，接洽宾馆餐饮水酒等；（2）会议资料、会议礼品发放和剩余物料回收保管；（3）配合礼仪人员完成会议及宴会现场来宾需求服务和维护客情关系；（4）接洽来宾返程日程安排，退订房间，车船票事宜；（5）负责前期车船飞机接站事宜的安排和统筹安排；4）会议交通联络组人员工作职责（1）与会来宾所有接站交通工作；（2）与会来宾会议场地往返交通工作；（3）会议活动中所有联络交通工作；（4）会议物料运输工作；（5）针对会议制定车辆使用方案和行走路线并确保车辆安全和来宾人身安全；（6）会议临时用车的调度和安排。5）行政人事工作职责（1）会议物料的补充和临时购买；（2）会议会务工作的临时机动工作；（3）会议会务所有工作人员生活保障工作；（4）会议活动中突发事件应急支援工作。2.4工程部工作职责1）综合维修工岗位职责（1）负责日常维修，检修，巡检设备以及设施；（2）严格履行维修工职责，保养好上级交代的任务，确保设备正常运行；（3）管理好设备，日常清理设备，保持设备清洁;