学校物业管理服务方案一、我方对采购项目总体要求的理解根据本项目招标文件要求，我公司首先进行了各项资格的自检，经自检我公司符合本项目招标文件的要求。我公司人员对本项目报价文件和补充通知及答疑文件进行反复研究和向招标单位、业主单位进一步深入了解物业要求后，根据我公司多年的物业管理经验对xx六中物业管理服务项目环境进行了排雷式考察，现已对托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对学校物业管理可能带来的影响做到心中有数，同时也将会在此物业管理方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。一流的学校自然要求一流的物业服务与之相匹配。针对xx六中物业管理服务项目的特点，我公司确立了“高超、高雅、高尚”的物业管理定位和“细致、细微、细密”的服务思路，享受细致入微的物业服务。针对以上管理特点，xx的管理办法主要分为以下五大方面：1、组建高素质的物业管理队伍，实行专业化的物业管理xx经过近多年的物业管理磨练，造就了一支管理经验丰富，操作技术精湛的物业管理团队。自接管物业管理项目以来，我公司不断积累经验。针对xx六中物业管理服务项目，xx从员工队伍中，好中选优，组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍，进驻该项目。并详细划分界定xx六中物业管理服务项目功能布局界限，统一调度，分片包干，把各个部位都纳入xx物业规范化管理的正确轨道，使进入项目内的各类人员和车辆，各行其-1-道，各得其所，各居其位，在互不干扰，互不影响，闹中取静，整洁舒适，安全有序的环境中办公。2、使用优良设备，工具，精心保洁，精心整理创造一流的校区xx在项目合作中，曾创造过一流物业管理的佳绩。在这次项目中，决定使用最好的设备器材，专用工具，委派经过严格培训的保安恪守职责工作、保洁员工等多个保洁班组大力营造干净、整洁、明快、温馨的良好氛围。3、强化安全管理，营造万无一失的安全办公、就学环境针对xx六中物业管理服务项目，内部使用功能的特点，xx物业服务部委派警惕性高，反应灵敏，作风快捷的安全人员组成安保部进驻该项目。科学规划，合理安排，出入口门岗，室外巡逻岗，安全监控和消防监控岗，昼夜24小时值勤巡查，监控，详细制订了各项应急情况处臵方案和防火防盗，防毁损破坏等有效措施，把安全防范和应急处理工作件件落实到实处，确保项目安全万无一失。4、精心组织，精心操作，精心维修，精心养护针对xx六中物业管理服务项目的特点，xx选派富有高级智能化综合型工程设备运行、维护经验的工程师、技工组成项目工程部进驻。保证各种工程设备，楼宇在得到良好维护的同时，大大延长使用寿命。5、树立超值性服务意识，提升学校形象品牌学校是文明的窗口，xx管理公司在项目部的组织结构设臵上结合实际、合理搭配以确保最快的速度为全体业主开展全面服务。届时xx的全体员工将让领导及家长看到的是微笑，听到的是敬语，感受到的是热情，体会到的是温馨。享受到超值性服务的同时，大力提升学校的社会形象品牌。-2--3-二、我方投标的服务方案本方案通过现场考察，根据【xx六中物业管理服务项目】具有的特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，并结合专业运作理念与经验而编制的物业方案。旨在紧紧围绕“人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划【xx六中物业管理服务项目】的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：服务流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度进行保洁管理。旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为【xx六中物业管理服务项目】提供整洁舒适的工作、学习环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使【xx六中物业管理服务项目】有一个良好的对外形与品质，使【xx六中】在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。1、物业管理组织机构1.1组织及架构xx是最早实现集团化发展的综合性物业服务机构，管理团队50人，高中级职称占80%，本科以上学历占90%。基层员工人数1650余人。服务项目遍布全省，服务范围不断拓展。形成了以高档社区服务与大型商业中心服务并重，专业保安、保洁高端发展的良好态势。全力打造xx的服务品牌，为xx的长久发展奠定更坚实的基础。-4-xx组织结构：行政人事部财务部拓展部鸿润城物业总部品质部物业部保安部保洁部各物业项目中心各保安项目部各保洁项目部客服部绿化环保部工