电话面试流程及常问问题实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）面试目的为了提高面试的有效性，增加参加面试人员的质量、到访率等，优化面试环节，面试中初步淘汰筛选出合适的候选者参加面试。面试前准备咨询阅读候选人的简历，了解基本信息，并标记有疑问的地方。准备好要询问的常规问题。准备座机、简历（或者电子版)、笔(或记录在电子文档中）面试尽量控制在5分钟之内.面试联系候选人尽量用座机联系候选人，除非座机无法拨通外地，无法使用座机，或是很重要的候选人，可用联系，并一定要跟候选人说明原因,并表示抱歉.接通后，先告诉候选人公司名称，在哪里收到候选人简历的，后续人应聘的是什么岗位。(一般候选人不记得自己投了哪些公司，要先提醒候选人）确定候选者是否方便接听。如果方便，继续下面环节，如果不方便,对候选者表示抱歉打扰,询问什么时间方便再打过去，然后再次拨打.面试中常问问题您好，请问是＃#，我这边是XXXX，在智联/前程/论坛等收到您的简历，您应聘的是＃＃岗位。（说明来意,并提醒候选人我是招聘企业，不是骚扰)您方便接听吗？(方便则继续，不方便则再约时间打过去）我这边是有一些问题想要跟您了解一下，做一个简单的面试？（让候选人有个心理准备)您现在是在职还是离职呢？（初步估计到岗时间）您现在住在哪里?（是否离公司太远，以免成为以后离职的原因或不来参加面试的原因)是因为什么原因要离开现在的公司/上一家公司？(离职是否合理,初步了解稳定性和候选者对工作的态度）在上一家公司工作的主要工作内容？（分析与现有空缺岗位是否匹配）如果候选人在上一题中回答的不是很清楚，可以继续提问关于工作或参与的项目。（分析与现有空缺岗位是否匹配）（对于技术类的岗位)在项目中担任什么角色，负责哪些模块,应用到哪些技术，得到什么效果,出现什么问题，如何解决（该项的问题可以视情况而定，不一定要全问，在这个部分可以了解候选人的沟通、表达能力，以及对于突发问题的反应能力）对薪资的预期？（如果超过太多，则可以直接pass)如果面试通过,您最快什么时间可以到岗工作？（到岗时间尽量控制在两周）（如果面试都合适）我们这边想要邀请您到我们这边来参加面试，您这边最近什么时间比较方便?（确定面试时间，如果候选人在外地，回京在定；项目忙，可项目结束后在约，如果上班不方便，可以安排在下班，但尽量不要安排在下班,如果要安排,需要提前跟研发部面试官确定是否方便)（java工程师面试问题：1、是否了解java虚拟机；2、怎么调整参数调优；3对java是否感兴趣，如何体现.）（如果不合适）我们今天的面试就先到这里，我这边会跟我们领导做个反馈,如果合适会再次联系您，今天也谢谢您的配合，也谢谢您对XXXX的关注。发送面试邀请函/pass的注明原因。面试邀请函（详见面试邀请函模板)问题报告处理流程1、目的：为了方便有效的管理公司出现的问题，达到出现问题及时上报、有效跟踪、落实解决等，特制定本问题报告处理流程.2、适用范围：固安分公司各部门3、职责:3。1事业部经理:3.1。1负责经各部门之间协调后仍存在有争议的事故问题的裁决；3。1。2负责对公司造成经济损失事故问题的处罚裁决；3。2。3负责监督本流程的实施检查。3。2部门主管:3.2。1负责涉及部门内出现的问题的协调、跟踪、解决及处理；负责监督部门内出现的问题的上报；3.3员工：负责对出现的问题及时进行上报、跟进，执行解决方案；3.4行政主管（兼绩效考核员）：3。4。1负责监督本流程的执行情况；3。4.2负责对各部门提交的问题数据统计的监督;3.4。3负责稽核各部门问题的上报工作；4、内容4.1问题的含义:指员工在工作中出现异常情况,且员工所在班组或部门无法解决，需经过跨班组或部门协调处理解决的一系列相关异常现象.4。2问题的分类:质量问题、生产问题、6S问题、职能工作问题；4。2.1质量问题指产品（原材料)的试验不合格、返修、报废、质量投诉等，即产品过程控制、产品试验控制和产品售后出现的问题；4。2。2生产问题指生产计划、生产进度、材料、施工单更改、生产工艺、员工负面情况等导致生产的问题及其他引起产品出货、发货延误的问题；4。2。36S管理问题指出现6S管理不到位而出现的问题;4。2.4职能工作问题指除上述问题之外，部门之间经沟通协调后仍无法解决的问题；4。3上报处理流程：4.3。1质量问题上报处理流程：4。3.1.1员工在工作过程中发现的质量问题应立即报告组长，组长及时填写《问题报告单》签字后交部门主管，部门主管会同质量专员进行确认,包括质量问题的性质、原因、造成的损失、处置方案、临时措施、长久措施、对相关责任人的处罚意见等。签名后由部门主