一、深入研究新形势下企业文化落地课题努力构筑企业文化内部示范体系――常熟海虞北路沟通100店二、深入开展卓越班组建设二、深入开展卓越班组建设二、深入开展卓越班组建设2011年党群工作展望2011年党群工作展望**标杆班组创建目标方案创建目标创建方案统一思想，提高认识完善机构，落实责任标杆打造，提升综合效能扎实评比过程，选树优秀典型创建新型班组先进的管理模式建立新型班组优秀的管理规范培育新型班组和谐的员工关系搭建新型班组卓越的成长平台三、认真开展标杆班组创建工作3.2苏州分公司标杆班组创建目标方案公司班组建设活动采用以点带面的办法，在一线人数相对集中的市场、客服、网络、综合类四个专业逐层展开班组建设逐层分解细化工作职能：市场类班组创建的牵头单位为市场经营部、市区营销中心，客户服务类班组创建的牵头单位为客户服务部、集团客户部，网络工程技术类班组创建的牵头单位为网络部、工程建设部，综合类班组创建的牵头单位为综合部、党群工作部。各县（市）分公司参照职能设立牵头单位市场类班组：沟通100店自办营业厅乡镇营业厅手机卖场客服类班组：集团客户经理电话服务经理12580班组投诉处理班组网络工程技术类班组：网络维护类工程建设类信息技术类综合类班组：职能部门所属的综合管理类班组三、认真开展标杆班组创建工作3.3细分标杆班组创建责任打造卓越班组路标推动：有序落实努力：全面达标追求：走向卓越规范体系达标阶段追求卓越明确年度总体计划分类、分项落实强化员工主动感知组织达标评估以标杆为示范，逐步逐层推进达标工作自我提升分专业进行评估倡导个性化特色创新无止境班组效能提升员工价值体现员工与公司共成长三、认真开展标杆班组创建工作3.4标杆班组创建目标分层解析常熟分公司店长俱乐部沟通大平台，共享班组建设经验昆山分公司跨部门学习活动促卓越班组建设张家港分公司开展《解析高效凝聚力团队密码》培训，助力卓越班组建设吴江分公司电话营销班组织开展户外烧烤活动，丰富班组文化生活，进一步增强班组凝聚力三、认真开展标杆班组创建工作3.5标杆班组部分创建活动展示网络部客户响应班荣获全国通信行业优秀质量管理小组、中国移动QC小组成果奖优秀奖网络部基站动力班荣获全国通信行业优秀质量管理小组、中国移动QC小组成果奖二等奖、中国移动卓越班组常熟分公司海虞北路沟通100店荣获全国用户满意服务明星班组、全国巾帼文明岗客户服务部12580运营中心电话营销班荣获省级先进集体、全国用户满意服务明星班组张家港行业客户组荣获全国用户满意服务明星班组工程建设部基站项目组荣获全国工人先锋号干将西路沟通100店荣获全国巾帼文明岗张家港分公司沙洲中路营业厅荣获全国用户满意电信服务明星班组昆山分公司客户服务中心荣获全国用户满意服务明星班组吴江分公司中山南路营业厅荣获全国青年文明号三、认真开展标杆班组创建工作3.6公司班组获得的省级以上荣誉根据省公司《中国移动江苏公司标杆班组评选管理办法（试行）》要求，苏州分公司组成了由市场经营部、客户服务部、网络部、市区营销中心、党群工作部标杆班组创建负责人为评委的标杆班组评审小组，评审小组先后对全区29家申报班组进行了现场检查和评分，通过查看台帐、现场访谈、班组长考试等多种方式，确保标杆班组评比过程公开、公平、公正。四、认真开展省级标杆班组评比选树标杆典型标杆班组现场评分表、评分汇总表、试卷评委查看台帐、认真评分作为昆山地区唯一的“沟通100”店和规模最大的营业厅，昆山前进西路“沟通100”店始终秉承中国移动“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，以“沟通100”服务体系和示范营业厅两大优质服务标准为纲，坚持“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”的工作态度，以实施精细化服务、超越客户期待为出发点，不断深化精益型班组创建工作，实施营业一线精细化服务，实现班组与员工的共同成长。班组成员：1名店长，2名值班经理，16名营业员，大家年轻朝气、富有活力。服务口号：服务客户赢满意精益求精争第一我们的目标：让客户感受全球通的品质，M-zone的热情，神州行的实在。设计说明：由手拉手变形而来的彩带，围成一个展厅形状，虽然交错却井然有序，在工作组的组员相互团结互相监督共同完成各项任务，体现营业厅作为一个团队的精密融合，又互帮互助的工作作风。班组LOGO荣誉墙4.1标杆风采展示――昆山前进西路沟通100店（精益型）四、认真开展省级标杆班组评比选树标杆典型张家港分公司行业客户组成立于2009年3月，由1名管理人员和8名营销能力与技术背景兼备的客户经理组成，主要负责政府、教育、医疗、仓储物流、聚类市场等行业客户的日常服务和全业务推广，推动移动信息化解决方案在各行业的试点、渗透和行业应用推广，努力探索全业务竞争复杂环境下的新思路、新方法、新突破。张家港分公司行业客户经理组班组名称：狼群班组?班组口号：行业创