2024年物业管理工作总结标准模板____月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过____月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。____管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉____起，已处理完成____起，正在处理____起，处理率达____%。其中水电投诉报修____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，投诉____起。全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作计划，顺利地完成____、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。-月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的____、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等____栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在____%，严格控制在允许范围内;辖区的____个配电房，____台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。6、装修管理。按照月初的工作部署和计划，今月装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。2024年物业管理工作总结标准模板（二）2024年物业管理工作总结一、工作背景和概述2024年是我所在物业管理部门的发展和变革之年。随着城市的不断发展，物业管理的需求日益增长，我们部门不仅要维护已有的物业设施和服务水平，还要不断创新，提供更优质的物业管理服务。二、重点工作及成果1.提升物业管理服务质量在2024年，我们加大了对物业管理人员的培训和管理力度，通过定期培训和交流会议，提升了物业管理人员的专业素养和服务意识。在服务过程中，我们细化了服务流程，加强了服务品质监督，确保业主的需求得到及时满足。2.强化设施维护和安全管理设施维护和安全管理是物业管理的重要组成部分。我们建立了设施维护档案，完善了设备巡检和维修制度，及时处理各项设备的故障和损坏。同时，我们也加强了安全管理工作，定期组织安全演练，提高员工应急处置能力，确保小区居民的人身和财产安全。3.推动智慧物业建设在2024年，我们加大了对智慧物业建设的推动力度，引进了物业管理软件和智能设备，提升了物业管理的效率和便利性。通过手机App，业主可以随时随地查询缴费情况、报修问题，方便快捷地与物业管理部门沟通。4.加强业主沟通和参与我们注重与业主的沟通和互动，定期组织业主大会和业主委员会会议，及时传达物业管理的相关信息，并听取业主的意见和建议。在2024年，我们着重推行居民自治理念，鼓励业主积