第八章现代物流管理新趋势知识目标了解绿色物流的概念，掌握绿色物流系统的构成和运作模式；理解逆向物流的概念，掌握逆向物流的运作流程和运作模式；了解电子商务的含义和特征，掌握物流和电子商务的关系。技能目标灵活运用所学知识，结合实际运作情况进行分析；具备运用理论知识完成逆向物流实际运作流程的基本技能；能够结合实际企业特点提出第三方绿色物流运作的初步方案。第一节绿色物流3．绿色物流的概念由A.M.Brewer、K.J.Bardun等合著《供应接管理和物流手册》一书中，认为由“绿色（Green）”和“物流（Logistics）”组合在一起的“绿色物流（GreenLogistics）”一词，代表着与环境相协调的高效运输配送系统。《中华人民共和国国家标准物流术语》中规定，绿色物流（EnvironmentalLogistics）指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。（1）绿色物流的行为主体有很多个；（2）绿色物流的最终目标是可持续发展；（3）绿色物流是一个多层次的概念。二、绿色物流系统1．绿色物流系统的构成一般来讲，包装、运输、装卸、仓储和流通加工是物流系统最基本的五个功能环节，也是物流系统绿色化的基本内容。（1）绿色包装；（2）绿色运输；（3）绿色流通加工；（4）绿色仓储。2．绿色物流系统的特征从系统论的角度看，绿色物流系统主要有以下几个特征：（1）开放性；（2）时域和区域特性；（3）多环节特性；（4）层次性。三、绿色物流运作模式（一）基于产品生命周期的绿色物流运作模式绿色物流系统时域性的特点要求企业必须从产品全生命周期的范围进行企业物流的绿色化管理。1．产品的全生命周期管理：产品从原材料开采或原材料的供应开始，经过原材料加工、产品制造、包装、运输和销售，经消费者使用、回收直至最终废弃处理，这一整个过程称为产品的全生命周期。2．绿色化运作过程以产品制造商为核心，该绿色物流系统的运作过程是：（1）制造商经过对供应商的评估，选择出绿色供应商，供应商将由自然资源、能源和人力资源转化而来的原料和零部件送达生产企业；（2）企业经过对产品的绿色设计、绿色制造、绿色包装，形成最终的绿色产品；（3）生产过程中的边角余料、副产品、加工残次品等，直接进入内部回收系统，尽量做到维修后再利用，避免废弃物的产生；（4）产品被制造出来后，经过企业的绿色分销渠道，交给第三方物流企业进行专业化的运输和配送；（5）企业的分销系统规划必须考虑产品退货、产品召回以及报废后的回收和处理要求，并制定相应的运行策略。（二）基于供应链的循环物流系统运作模式1．循环物流概述所谓“循环物流（CycleLogistics）”就是物料及其相伴随的信息在原料生产商、产品生产商、批发商、零售商以及使用者之间的空间坐标和时间坐标上的往复流动；在这种循环流动中，由物料流和信息流经过的节点、路径及相互联系和相互作用方式等构成的整体就是循环物流系统；循环物流系统的目标是资源消耗和能源消耗的最少量化、废物排放的最少量化。2．循环物流系统运作过程第二节逆向物流狭义的逆向物流是指对由于环节环境问题、产品质量有缺陷或产品已过时等原因，引起的产品、零部件或物料的回收过程。它是将回收物资中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流除了包含狭义的逆向物流的定义外，还包括废弃物物流的内容，其最终目的是减少资源的使用，并通过减少资源的使用达到减少废弃物的目的，同时使正向和逆向物流更有效率。2．逆向物流的分类（1）按照回收物品的特点可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。（2）按照逆向物流材料的物理属性可分为钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。（3）按成因、途径和处置方式的不同，逆向物流可分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品以及包装物等六大类别。（4）按照逆向物流回流的物品特征和回流流程，可以分为低价值产品的物料，如金属边角料或者副品；高价值产品的零部件，如电子电路板、手机等；可以直接再利用的产品，如玻璃瓶、托盘、塑料包装等。3．逆向物流的特点（1）分散性：逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。（2）缓慢性：一般来说，开始的时候逆向物流数量少、种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。（3）混杂性：回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。（4）多变性：逆向物流具有极大的不确定性；逆向物流的处理系统与方式复杂多样；逆向物流技术具有一定的特殊性；具有相对高昂的成本。二、逆向物流的运作管