HumanResourceManagement知识目标：通过本章的学习，明确人力资源管理的重要性，掌握员工招聘、配置、培训、员工使用、绩效评估、职业化和团队建设等方面所采用的方法。技能目标：培养和锻炼识人用人的观念和能力，增强执行力。知识拓展：观看管理讲座《突破人才经营瓶颈》、《人才使用与风险规避》、《赢在执行》和《打造高绩效团队》，学习人力资源管理的方法。一、人力资源与人力资源管理（一）人力资源的涵义与特征1．人力资源的涵义人力资源的宏观定义：能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。人力资源的微观定义：特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。本书主要是在使用微观定义。2．人力资源的特征（二）人力资源管理的定义二、人力资源规划人力资源规划的概念包括四层含义：1．人力资源规划的制定必须依据组织的发展战略、目标。2．人力资源规划要适应组织内外部环境的变化。3．制定必要的人力资源政策和措施是人力资源规划的主要工作。4．人力资源规划的目的是使组织人力资源供需平衡，保证组织长期持续发展和员工个人利益的实现。（二）人力资源规划的作用（三）人力资源规划的程序（三）人力资源规划的程序一、员工招聘（一）员工招聘的定义员工招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和职务分析的相关要求，通过信息的发布，科学的甄选，以获取本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。人力资源规划和职务分析是招聘的基础。人力资源规划决定了企业在未来一段时间里人力资源工作的安排，包括了对人员招聘的安排。而工作分析则是人力资源管理的基础，员工招聘的条件和要求都是由工作分析所提供的。（二）员工招聘的原则（三）员工招聘的渠道1．外部招聘1．外部招聘1．外部招聘1．外部招聘1．外部招聘（2）外部招聘的优缺点2．内部招聘（四）员工招聘的程序（四）员工招聘的程序（四）员工招聘的程序（四）员工招聘的程序5．招聘工作评价二、员工培训（一）员工培训的含义员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。1．员工培训按培训形式来分，可以分为公开课和企业内训两种。（1）公开课形式。（2）企业内训形式。2．员工培训按内容来划分，可以分为员工技能培训和员工素质培训两种。（1）员工技能培训。（2）员工素质培训。是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。1．降低员工流失率。2．让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。3．展现清晰的职位及组织对个人的期望。4．帮助新员工更快地胜任本职工作。5．增强企业的稳定程度6．减少员工的抱怨。7．最重要的目的是让员工融入企业的文化。（四）员工培训的作用(略)（五）员工培训的形式（六）培训与开发的原则（六）培训与开发的原则（七）建立有效的员工培训体系2．建立有效培训体系的基本原则（1）培训需求分析与评估。拟定培训计划，首先应当确定培训需求。对于一般性的培训活动，需求的决定可以通过以下几种方法：①业务分析（businessanalysis）通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，确定业务重点，并配合公司整体发展策略，运用前瞻性的观点，将新开发的业务，事先纳入培训范畴。②组织分析（organizationanalysis）培训的必要性和适当性，以及组织文化的配合是及其重要的前提，否则培训后，如果造成公司内更大的认知差异，就得不偿失了。其次，对于组织结构、组织目标及组织优劣等也应该加以分析，以确定训练的范围与重点。③工作分析（jobanalysis）培训的目的之一在于提高工作质量，以工作说明书和工作规范表为依据，确定职位的工作条件、职责及负责人员素质，并界定培训的内涵。3．建立有效的培训体系员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。①培训机构。企业培训的机构有两类：外部培训机构和企业内部培训机构。外部机构包括专业培训公司，大学以及跨公司间的合作(即派本公司的员工到其它企业挂职锻炼等)。企业内部培训机构则包括专门的培训实体，或由人力资源部履行其职责。②培训对象。根据参加培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。③培训方式。有职内培训（