职业经理学讲义第一章职业经理人生设计通则第一节经理必须是战略家现代市场，已不是狭隘的市场，它没有国界限制，是国际性的世界大市场。市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响。一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求发展，经理必须有战略眼光，根据外部环境的变化将要发生的变化作出企业战略，它影响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。决策活动最能体现战略家的特质。在决策活动中，经理通过"谋"和"断"两大职能来决定组织中的重大问题。经理关心和参与智囊机构的整个谋划过程，使其对最终备选方案的"背景"了如指掌，只有这样，最后才能充满信心，胸有成竹地作出决断。第二节经理必须是一位策划者他必须知晓构成计划功能的要素：1.始终有明确目标；2.预算未来的工作量；3.决定必须完成的工作；4.决定如何完成工作；5.能找到问题的关键；6.能够确定最佳时机；7.他还得经常不断地督导计划的实施。拟定计划时应有远见，要作出5～10年以上的长期计划，并决定出行动方案。同时，经理还得利用现有的一切方法及技术，使自己的估计更切合实际。第三节经理必须是一位优秀的组织者他必须能利用现代的各种技术来建立健全组织。过去，经理只凭个人本身的修养与观念去进行组织工作，但是今天，他却有各种现代化系统化的技术可资利用。一个懂得如何运用这些技术的经理，才能建立起完善的组织，也唯有这样，才不致因起初计划的草率而导致后来不断地修改。完善的组织，一方面可增加生产，同时也可以将工作环境中零杂的工作归类，再分成可由个人独立完成的工作单元，然后决定哪些部分该由自己处理，哪些部分该由部属处理。组织不过是确定及编配要做的工作，规定及授权，使部属有效地工作以完成其任务的一种过程而已。第四节经理必须是一位协调者企业组织中，经理的主要职责之一是把要做的工作与现有的资源密切地配合，这对一个经理来说需要很高的技巧。在资源日趋匮乏，而工作日益繁重的今天，这种配合工作特别重要。通常经理需要一位助手协助完成这种工作，因此，经理人员须划分阶段及范围，以便协调，而这份工作通常也由部属去执行。第五节经理必须是一位管理者现代的经理都致力于系统制度的建立，希必须望藉此与企业组织内各部门保持密切的联系，这样，一旦出了差错，便可立即改正。通常，高阶层的管理系统均由专家设计，但是经理仍需决定他所需要知道的事，以便专家依据他的需要来设计管理系统。经理也须先决定哪些资料是他所需的，以作为考核工作绩效及配合进度的依据，并以此了解人员、设备、补给和输出或生产的最新情况。此外，他还应订立一种有关成本、质量及生产的标准，作为个人工作的准绳，并实施内部必要的审核等，这些都是一个管理者要了解组织内一切事情的必要措施。第六节经理必须是一位分析者在设计某一个可以为经理提供重要资料必须的系统时，分析方法是极为重要的。资料在未经适当地分析前，用处并不大，应该先把事情解剖，仔细观察、分析、然后还原。凡是他人所提供的工作资料都必须加以分析，以决定是否合乎标准，是否配合预定进度表，以及是否符合预定开支和收益。这种分析对调查工作中存在问题的原因特别重要，同时，这些资料中更可看出目标及方法是否正确。第七节经理必须是是一位推动者一个企业组织中的优秀成员，一旦被派必须任某项特殊职务去执行一项重要任务时，整个机构就会生机盎然。所以，经理大部分时间都花在自己如何保持组织内高度工作效率上面。特别是在能力不足的部门，经理尤其要调动一切积极因素以使工作符合自己的目标，同时又符合整个机构的目标。从研究结果中，我们发现部属的工作绩效大半靠经理的激励，因此，经理要能为部门创造良好的工作环境，提供升迁机会以及其他能吸引具有发展潜力的部属和良好工作绩效的条件。第八节经理必须是一位改革者面临多变市场环境的企业愈来愈需要创新，因此，经理人员必须在各方面不断推出新构想，运用新技术。不过因为经理人员每天都要解决许多复杂的问题，往往忽略了这方面的职责。他应该不断地革新，这样不但可使部属打破常规，对外界的改变及考验更具信心，而且还可随时修正各项程序，计划目标及作业等以配合客观条件。第九节经理必须是好的沟通者现代企业组织关系中，大家愈来愈注意管理方面的密切联系，而且都在研究如何才能更有效而准确地相互沟通意见及思想，因此，经理都把注意力集中在发掘那些阻碍资料、意见等在整个机构中畅流的真正原因。"畅流"的主要目标是要传递及接收完整而精确的资料，同时，整理出机构中共同的意见及应循的方向。如果实施得法，更可促进成员与成员、部门与部门之间的相互了解。此外，一个经理还要不断地分析及督导管辖部门，使意见及资料确能畅通无阻。这也是考验各级经理的一种方式。第十节经理必须是是一位好老师虽然训练部属是专家们的事，但是有些训练，除经理外，别人是不能替代的，因为经理与部属间的关系特殊