房地产置业顾问培训方案:培训目的、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；1、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解；2学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要；、3:培训内容礼仪规范制度第一章房地产基础知识培训第二章房地产市场调研第三章电话礼仪及技巧第四章业务流程与策略第五章第六章房地产销售技巧个人素质和能力培养第七章员工守则及职责第八章:培训原则分钟休息20课时间小时为一节，2理论培训课时按照每主管人员定期监督抽；查培训人员培训笔记；定期安排全面了解现阶段的房地产市场行情，并对竞争项目做详细的调研报告；相互讨论分享市场调研心得；公里范围内所有配套，总结优劣势；3熟悉项目对培训的内容以不定期的书面及情景模拟形式考核，考核通过方可上岗。容内训培企业文化开篇第一章礼仪规范制度页）（29一、案场工作纪律二、销售礼仪规范三、服务用语规范四、电话接待规范五、现场接待规范六、迎接礼仪知识礼仪规范制度.doc房地产基础知识培训第二章页）38（一、房地产的概念二、房地产的特征三、房地产的市场体系四、房地产的类型五、房地产的买卖问题六、房地产的专业名词七、房地产的面积的计算房地产基础知识培训.doc房地产市场调研第三章页）3（房地产市场调研的含义一、二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法房地产市场调研.doc电话礼仪及技巧第四章页）2（一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧电话礼仪及技巧.doc业务流程与策略第五章页）20（一、现场接待客户二、项目介绍及带看现场三、谈判四、客户追踪五、签约六、入住七、售后服务房地产销售的业务流程与销售策略.doc房地产销售技巧第六章）页21（一、分析客户类型及对策；二、逼定的技巧；三、说服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见问题及解决方法。房地产销售技巧.doc个人素质和能力培养第七章页）6（一、心理素质的培养；二、行为素质的培养（；职业道德）B敬业精神、A三、专业知识的自我提升；四、身体素质；五、销售能力：TOC\o"1-5"\h\z、创造能力；1、判断及察言观色能力；2、自我驱动能力；3、人际沟通的能力；4、从业技术能力；5、说服顾客的能力。个人素质和能力培养.doc