酒店前台岗位职责酒店前台岗位职责15篇在现在社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编收集整理的酒店前台岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。酒店前台岗位职责11、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象。2、负责当日的查房工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决。3、如遇宾客投诉需先做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理。4、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。5、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。6、每日跟进维修房的.维修进度并汇报给客房经理。7、准时参加客房部经理召开的部门工作会议，跟进部门经理布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。8、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作。9、负责做好布草房的日常工作，督导布草收发员认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作。10、负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次。11、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件。12、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无法正常使用需及时报修。13、完成上级交办的其它工作。酒店前台岗位职责21、及时确认酒店住宿实际情况，做好入住客人的接待工作；2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务；3、按规定为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的`手续；4、处理下达的预订单，并根据预订单，提前做好排房工作；5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单；酒店前台岗位职责31、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;4、认真细致做好交接班工作，保证工作的'延续性;5、完成经理交办的其他工作任务。酒店前台岗位职责41、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督；2、检查管辖区域的.可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。酒店前台岗位职责51、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;4、独立安排散客或团队的房间;5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;6、认真细致做好交接班工作，保证工作的'延续性;酒店前台岗位职责61、热情友善接待各方来宾，为客人提供良好的服务;2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;4、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的.沟通;5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;6、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间，包括散客或团体客房间;7、完成日常制作数据统计工作，对电脑操作以及制作表格等稍有经验;酒店前台岗位职责71.处理日常的'入住、退房、预定及接待工作;2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。酒店前台岗位职责81、做好前厅的迎宾接待，做好对客服务。2、熟悉酒店客房基本情况、房价情况、向顾客推销酒店客房。3、做好收银工作、实名登记入住工作、发票开具工作、各部门钥匙收发工作并做好登记。4、配合部门开展其他服务工作。酒店前台岗位职责91、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡;2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;3、保存好住店客人的.资料;做好传真收发、预订确认工作;4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员5、做好交接班工作酒店前台岗位职责101、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的住宿建议3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确4、对客人的`询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值服务5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保