物流管理——日本物流团地建设（70年代）物流团地建设（70年代）物流管理在美国：市场化运作的美国第三方物流模式市场运作的主要模式英国便捷的物流服务物流模式现代物流管理的的概念及其发展物流管理概念的发展物流管理概念的发展物流管理概念的发展现代物流管理的特征现代物流管理的主要内容（一）物流战略规划管理（二）现代物流成本管理引导案例——家电企业利用物流外包降低物流成本于是企业向管理咨询公司进行了咨询，管理咨询公司在考察了企业的经营状况后指出：企业对物流成本的认识有偏差，物流成本（包括库存成本等）过高是导致企业整体成本较高的主要原因，建议企业将物流业务外包给第三方物流公司。企业接受了咨询公司的建议，将其物流业务整体外包给某著名第三方物流公司。该第三方物流公司在考察了企业现状后，将公司的5个仓库全部裁撤，在广州建立了一个配送中心对全省的商品需求进行配送。另外，第三方物流公司还利用自己的专业知识和管理经验加强了对整体物流业务的科学管理。实行物流外包1年后，公司的物流状况出现以下转变：企业的库存资金和管理成本大幅度下降，分别下降到65%和74%，仓储和运输成本有所上升，幅度为11%，两者相抵总体库存成本下降47%，公司节约物流成本60余万元；由于实现了库存的集中管理，公司能够有效地得到产品销售信息的反馈，使公司产品滞销率下降了34%。案例分析本案例对物流成本的隐藏性、效益背反特性都有所反映。为解决物流成本过大的问题，案例中的企业首先对物流成本进行了分析，然后采取各种手段取得了各项物流作业总体成本的降低。案例体现了企业进行物流成本管理的一般程序。物流员要从本职工作入手，做好物流成本的分析，并努力采取有效措施实现物流成本的最优化。（1）物流成本与物流成本管理（2）物流成本在物流管理中的作用案例：如何从美国物流成本管理中受益？降低物流成本提高效益减少库存支出是降低物流费用的主要来源物流成本的概念必须拓展美国的物流成本管理对我们有三大启示：第一，降低物流成本是提高效益的重要战略措施。美国每年10万亿美元的经济规模，如果降低1％的成本，就相当多出1000亿美元的效益。我国现在是1万亿美元的经济规模，如果降低1％的物流成本就等于增长了100亿美元的效益。业界普遍认为我国物流成本下降的空间应该在10个百分点或更多，这是一笔巨大的利润源泉。第二，美国的实践表明，物流成本中运输部分的比例大体不变，减少库存支出就成为降低物流费用的主要来源。减少库存支出就是要加快资金周转、压缩库存，这与同期美国库存平均周转期降低的现象是吻合的。因此，发展现代物流就是要把目标锁定在加速资金周转、降低库存水平上面。这是核心的考核指标。第三，物流成本的概念必须拓展。库存支出不仅仅是仓储的保管费用，更重要的是要考虑它所占有的库存资金成本，即库存占压资金的利息。理论上还应该考虑因库存期过长造成的商品贬值、报废等代价，尤其是产品周期短、竞争激烈的行业，如PC机、电子、家电等。我国的物流成本导致这些问题的根源在于企业规模小、管理分散、员工素质低。据了解，这样的公司全国已注册的有1500家左右，没有形成网络，缺乏竞争力，企业之间也缺乏了解与相互沟通，不利于物流企业的发展。在“十五”期间，如果我国物流成本占GDP的比例降到15%，每年将为全社会直接节省约2400亿元的物流成本，并为企业和社会带来极为可观的经济利益。这说明，我国物流领域的管理水平和效率还比较低，但同时也说明我国物流成本节约的空间还非常大。我国物流业要取得成功，必须运用现代物流管理，有效地把物流成本降下来。（三）物流质量管理案例导入——全面质量管理赢得高顾客满意度建立健全各种规章制度。企业花大力气对20多个生产岗位、10多个管理单位的绝大多数工作都进行了规范，将物流质量责任真正落实到每一个岗位、每一个人，真正做到了精细管理，企业当年节约成本90多万元。建立样本车间，规范基础管理。企业以样本车间为突破口，建立样本车间领导小组，专门负责修订、完善班组管理、现场管理、设备管理等方面的规章制度和考核标准，使车间管理逐步走向规范化和现代化管理轨道。加强督促考核。企业建立了一套全面的质量考核体系，对部门、员工的工作绩效进行考核。同时，还加大了员工激励力度，做到奖罚分明。进行质量体系认证。企业通过了ISO9000质量认证体系。并先后多次通过认证机构的监督审查，长年保持认证注册资格。全面质量管理带来了良好的经济效益。质量管理除了为企业取得93%的顾客满意度外，还创造价值300万元，并连续两年使企业获得所在省份质量最佳企业称号。案例分析（1）物流质量和物流质量管理的概念（2）物流质量管理的特点（四）物流标准化案例导入：6西格玛质量管理在物流企业中的应用方略继ISO9000国际标准之后，在以美国通用电气公司为代表的许多发达国家