二、公关人员的能力1、组织能力组织能力是指公关人员运用一定的知识和技能计划、安排、组织、协调、预算、总结等方面的能力。企业公共关系组织工作中“透明度”的原理。减少经营的秘密，把他公之于员工，这个目标才可能是真正属于员工自己的目标。2、宣传推广能力首先，从宣传推广的角度来看，公关宣传的重点应放在新闻宣传工具的运用上。讲究艺术和策略。公关宣传要从启发公众的需要入手。公关宣传要掌握时机。公关宣传要有诚意。3、社交能力（1）人际交往的空间和距离有关空间和距离的研究也称为“空间关系学”，他涉及到使用周围空间的方式，以及坐和站时与他人保持的距离。》亲密距离在这个距离范围内，人们直接相互接触或者距离不超过18英寸。人际距离这个范围时人们相互距离在1.5—4英尺之间。社会距离：社会距离的范围在4——12英尺。公共距离：一种超过12英尺的距离（2）强化记忆力由于公关人员的职业要求，需要广结各界人士，如果具有良好的记忆力，将会使公关人员在工作中获得很大的收益。。（3）扩大开放区域在每个人的“自我”中都存在着开放区域和秘密区域的差别：开放区域是指他愿意向周围人公开的方面，秘密区域则是那些个人不愿吐露的，在与他人接触中有意回避的方面。个人的开放区域和秘密区域的划分不是固定不变的，往往是随时间、地点和交往对象的不同而有所差异。扩大开放区域的途径—自我表露扩大开放区域靠的是自我的表露，也就是向别人介绍自己（4）礼仪是社交的“通行证”对于现代公关人员来说，礼节是一种通行证，懂礼节的人进入社交场合比不懂礼节的人会顺利的多。公关人员要学会微笑。公关人员还要对即将交往的对象有一个大致的了解。注意仪容仪表保持经常联系4、自控和应变能力自控应变能力是指广告人员在遇到意想不到的突发事件，导致自己心里失调、情绪紧张的情况下，稳定情绪、随机应变的能力。学会忍耐预见事件的后果对于公关新手来说，没有更多的经历，就只有多设想几种可能，作多种准备。5、表达能力表达能力也是公关人员必备的能力之一，他包括两个方面，一是口头表达能力，二是文字表达能力。口头表达能力口头表达是沟通现象中最重要、最迅速、最直接的信息传递手段。文字表达能力良好的文字表达就是财富。6、创造能力公共关系是一门科学，也是一种艺术，他的社会功能是沟通、理解、协调、拓展，是糕尚的富有创造性的智慧型劳动。作为一名公关人员是不能压抑自己的创造性，而是应该最大限度地开发自己的创造力。