一、单项选择题1.1．驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是A．变化B．顾客C．竞争D．3C【D】1.2．当今管理环境最主要的特征是A．变化B．顾客复杂化C．竞争D．产品多样化【A】1.3．企业生存与发展的关键是A．产品的生命周期B．技术的水平C．市场的成长D．顾客需要的满足【D】1.4．某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明A．该事物的质量越低B．事物的质量稳定C．该事物的质量越高D．二者没有联系【C】1.5．质量定义中的“要求”，可以是明确规定的，也可以是约定俗成的，下列哪个“要求”是明确规定的A．产品购销合同中对于产品性能的规定B．食品的卫生规定C．电器的安全规定D．银行对客户存款的保密性【A】1.6．根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行分类的质量管理专家是A．朱兰B．狩野纪昭C．休哈特D．费根堡姆【B】……13.12．企业提高产品质量和发展品种的重要手段是A．顾客的可信度B．标准化工作C．顾客的需要D．顾客的满意度【B】13.13．我国正式加入IEC的认证管理委员会是在A．1984年B．1983年C．1982年D．1981年【B】13.14．我国的认证制度起步于A．1980年B．1981年C．1982年D．1983年【B】13.15．我国实行统一的认证认可监督管理制度，其直接负责部门是A．法院B．工商局C．监督委员会D．国务院主管部门【D】13.16．我国认证制度总体架构的第二层次是A．授权机构或管理机构B．认可机构C．从事认证实践的机构和人员D．企业【B】13.17．按照IS0或IEC发布的标准来进行的认证属于A．企业认证B．区域认证C．国家认证D．国际认证【D】13.18．把认证划分为自愿性认证和强制性认证的依据是A．认证的对象B．认证的范围C．认证的性质D．认证的标志【C】13.19．允许企业自愿性认证的产品一般属于A．关键产品B．重要产品C．一般产品D．不合格品【C】13.20．以本国批准颁布的技术标准为基础的是A．国家认证B．区域认证C．国际认证D．行业认证【A】13.21．在国际现行的各种类型的认证制度中，最简单、最有限的产品认证形式是A．型式试验B．工厂质量管理体系评定C．百分之百检验D．批检【A】13.22．各国最常采用的一种产品质量认证制度是A．百分之百检验B．工厂质量管理体系评定C．型式试验加认证后监督D．型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督【D】13.23．“3C”标志认证指的是A．合格标志认证B．安全标志认证C．中国强制认证D．自愿性认证【C】13.24．统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是A．合理、适度B．适时、适度C．尺寸的互换性D．功能的一致性【B】13.25．从当前情况来看，我国质量监督主体的主导者是A．生产者B．顾客C．政府D．第三方【C】13.26．认证的对象除了产品外，还包括A．生产方法B．组织机构C．机器设备D．管理体系【D】13.27．标准化的本质是A．过程B．统一C．简化D．体系【B】13.28．标准的形式有简化、统一化、通用化、组合化及系列化，其中通用化的前提是A．产品结构的先进性B。产品使用的重复性C．产品功能的一致性D．零件尺寸的互换性【D】13.29．1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是A．风筝标志B．3C标志C．PRC标志D．方圆标志【A】二、多项选择题1.1．被人们称为“3C”的是A．变化(Change)B．顾客(Customer)C．竞争(Competition)D．能力(Capacity)E．资本(Capita1)【ABC】1.2．世界上最为成熟的区域型经济集团有A．欧盟自由贸易区B．亚洲自由贸易区C．南美自由贸易区D．北美自由贸易区E．中日自由贸易区【AD】……13.1．标准化的内容主要有A．制定标准B．解释标准C．发布标准D．实施标准E．控制标准【ACD】13.2．在达到标准化的过程中通常采用的方式方法有A．统一化B．简化C．系列化D．通用化E．组合化【ABCDE】13.3．对产品的通用化而言，要求有A．尺寸的互换性B．功能的一致性C．使用的重复性D．结构的先进性E．功能的先进性【ABCD】13.4．我国的认可机构包括A.中国认证机构国家认可委员会B．中国认证人员和培训机构国家认可委员会C．中国教育委员会D．中国办工委员会E．中国实验室国家认可委员会【ABE】13.5．按认证的对象分，认证可分为A．产品认证B．管理体系认证C．国家认证D．区域认证E．目的认证【AB】13.6．按认证范围分，认证可分为A．安全标志认证B．强制性认证C．国家认证D．区域认证E．国际认证【CDE】13.7．我国已颁布的产品质量认证标志有A．方圆标