企业管理MBA全景教程：企业战略管理【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）企业管理MBA全景教程：企业战略管理常重要的。有些企业不是没有战略，只是没有那些所谓的管理学家、经营学家所讲的学术性语言，而他们用自己的语言讲得很清楚，也一样带来了效益。图2-1联想集团的企业战略◆麦当劳的企业开展战略图2-2麦当劳的企业战略麦当劳的核心要素：◆每年增加2500个餐馆，扩大规模◆通过低价位和超值这样有吸引力的食品来吸引更新、更多的顾客◆布局问题◆配送中心◆员工培训◆从战略讲，它的核心要素是每年增加2500个餐馆，扩大规模。餐馆的内部装修当然可以是各种各样的，但是根本的颜色、根本的标识是完全一致的。使人感觉到：我在美国看到的金色的拱门，在中国、在澳大利亚，也是一样，这个没有区别。◆通过低价位和超值这样有吸引力的食品来吸引更新、更多的顾客。这个菜单是有限的菜单，但是对于那些需要快餐的顾客来讲，他觉得很好，能满足需求了，不必再去等半天吃碗面条，或者吃一个中国菜。不但很快，环境也很好，有空调，有赏心悦目的环境，还伴着背景音乐。顾客能够很好地进行消费，消费完了，立刻走掉。在特许经营上，你自己选择，不管你在哪个国家，不管你什么肤色，效劳人员都是按照一个固定的标识、固定的效劳标准来为顾客效劳。◆还要考虑一个布局问题。是在商店比拟集中的地方，人容易走得比拟累的地方，还是高速公路上的加油站？在美国，麦当劳、肯德基根本上都是在收费的高速公路上，由于已经标准化了，人们休息的时候就不用再犹豫：这是广东菜？上海菜？进去之前犹犹豫豫地。一看麦当劳，就知道就是这几样产品，能够满足我的需求，就会毫不犹豫地进行消费。◆另一方面就是它的配送中心。建立几个配送中心，储藏什么样的食品来到达最大效率？当然要做广告，因为它竞争对手太多了，有肯德基的炸鸡，有必胜客，还有汉堡王，同时做汉堡的就有好几家，怎么能够获得竞争优势？通过产品，通过形象，还是要通过广告。◆同时还有一个员工培训的问题。麦当劳进入中国，面临的首要问题就是员工培训。怎样使员工的理念和经营者的理念一致，怎么样使员工了解这个公司运作的标准，及时把餐厅清扫好。这需要花很大功夫来培训。麦当劳把这些核心要素，作为它战略成功的根本保证。这里有一个问题，战略是方案的，还是对于现实做出的一种反响？这是有争论的。根据前面讲过的战略的过程——愿景、使命、目标，我们要制订出战略，这个战略给人的感觉就是方案。实际上有很多并不完全是方案，它只是对于环境的突变所做出的反响。原先没有方案到，但环境发生了变化，我能不能适应这种突变的环境，及时做出反响，这也是战略中所要求的一个很重要的方面，这个方面的一个特点就是柔性。【案例】有个很典型的例子。本田摩托车当初进入美国市场时，它试图以250cc这么一种大的摩托车打入美国的主流摩托车市场，但市场非但不需要日本的摩托车，而且很快又遇到石油危机，再加上当初售后效劳并不是很好，主要技术人员在日本国内，有了问题以后，需要运回日本去维修。这样的话，就出现了一些问题，在市场上的拓展也遇到了很多困难。石油危机的时候，日本推销商自己骑的是小摩托，但他去推销大摩托，而美国的商人，经销商恰恰看中了他的小摩托——轻便快捷，希望帮他们去推销小摩托，而不是大摩托。由于本田发动机的质量很好，小摩托很快打入了美国市场，所以就为今后本田汽车进入美国市场打下了根底。可以说，本田汽车实际上是靠着摩托车这样一个品牌的声誉。本来是方案大的，现在变成小的了，小的后来又带动了汽车，所以它是对市场变化做出的反响。实际的、实现了的战略，它可能包括两个大方面，一个是方案的，一个是适应的，这两方面都是我们战略考虑的重要内容。3．企业战略的多种定义加拿大的明茨柏格教授对这样的问题做了透彻的了解以后提出，战略不是一种定义，而是多种定义。多种定义包括以下几个内容：◆一是方案(Plan)，先有方案，然后按照方案去实施和执行。◆二是计谋(Ploy)，这个计谋是并不准备完全实施的，是需要的时候才去做。海湾战争中，美国把兵不断运到沙特等国家，对伊拉克进行威胁，如果你怎样，我就怎样，起到一个威胁的作用。大的跨国公司在新产品的推行上往往也是强占地盘，进行威胁，不让小的公司来进行研发。例如电视机，别人一提出来要研发纯平的，有些公司就说，我已经有了，试图以计谋来占领市场。◆三是模式(Pattern)，即做事的一种方式。这个战略，不是方案的，也不是计谋，只是以怎样的方案去实施。可以看出，战略是更具体地去实施的方案。◆四是定位(Position)，企业怎样寻求在市场中的位置。这是非常重要的，也是战略中要考虑的一个主要方面。◆五是观念(Pe