一、欧莱雅集团概况Loreal，全最大的化妆品集团，1907年建立，世界500强之一，拥有283间分公司，100多个代理商，5万多员工，500多个优质品牌。欧莱雅1997年正式进入中国。出化妆品外，还从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。在中国的销售情况从2001年到2009年，欧莱雅在中国的销售额增长近14倍。分类归纳旗下产品分类=消费产品+专业产品+奢侈品+活性美容化妆品是一个以情感性和自我表现性利益为产品主要诉求的行业，品牌与品牌之间最大的去个不是功能，而是品牌所代表的不同的身份、不同的品味、不同的生活方式、不同的审美风格、欧莱雅集团现任总裁欧文忠认为：所谓好的品牌管理策略，就是针对合适的顾客群体投放正确的产品。欧莱雅的“金子塔”品牌结构一线产品：HR（赫莲娜），Lancome(兰蔻)、碧欧泉二线产品：美发（卡诗）、欧莱雅药妆：薇姿、理肤泉三线产品：欧莱雅、美宝莲、羽西、卡尼尔、小护士二、4P分析法之欧莱雅1、产品=质量、功能、款式、品牌、包装2、价格：适中3、促销=好的广告4、分销：建立合适的销售渠道5、政治力量：和政府建立良好关系6、公共关系：利用新闻宣传媒体的力量产品要求：卓尔不凡的品质产品多样性产品线拓展全面包装讲究三、巴黎欧莱雅-护肤品系列（1）创世新肌源系列（2）复颜抗皱紧致系列（3）雪颜粉嫩美白系列（4）专业UV防护系列（5）金致系列（6）清润全日保湿系列男士系列男士劲能醒肤系列男士控油保湿系列男士抗皱紧肤系列四、促销方法（1）广告策略广告方式多元化、广告内容多元化、张合有度的、强而有力的广告语（2）公共沟通策略新品发布会赞助活动公益活动利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产品的特点，宣传品牌利用社会焦点，吸引消费者的注意参与权威机构的评选，提高产品的知名度从事慈善事业五、分销渠道1、广泛的销售区域2、特殊的销售渠道3、收购之路分销渠道汇总巴黎欧莱雅，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售羽西，在全国240多个城市的800加百货商场有售。美宝莲，目前已经进入600个城市，有1.2万个柜台。卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，在中国5000多个销售点有售。第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内二、三级县市。六、对科研技术的重视欧莱雅对于技术的重视远远超过任何化妆品企业，欧莱雅在技术上的实力不仅能体现在找到消费者的需求，还能研发出满足消费者需求的产品。欧莱雅把超过销售额的3%强的资金用在研发上面，而行业的平均数是1.5-2%。3%这个数字看起来不大，但光2003年用于研发的投资达到4.8亿欧元。与此相对应的是，从1993年到2006年，欧莱雅每年销售增长率高出市场平均水平近70%，欧莱雅每年更新20%的产品，每年公司至少有500件专利诞生。欧莱雅把自己定位于高科技化妆品公司，共有2800多名研究专家，专门研究各地消费者皮肤、发质以及她们的需求、按照化妆品行业的经营本质来说，欧莱雅通过重视科研成功地塑造了欧莱雅集团旗下品牌的产品使用安全与功能化。过去10年里，欧莱雅用于研究和发展得费用达32亿美元，高于它所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新50%的生产线，平均每年申请300项专利。在不断需要更新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。1907年由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁。舒莱尔创立，靠研究发家，仅在过去10年，申请专利2000多项，目前各地生效专利35000项。欧莱雅每年将3%的营业额投入科研，目前在亚洲、美洲和欧洲均有研发中心。这就是欧莱雅作为全球第一大化妆品企业集团在化妆品自身所体现出来的第一大成功法宝。分析：欧莱雅注重科研，不断推陈出新，牢牢把握消费者的购物与需求动态。它根据不同消费层面和不同需求的顾客，创造出多样化的产品，不同层次的价格，力求满足大部分顾客的需求。建议：销售渠道可以更急多元化。专柜，因为要交专柜费，导致产品价格偏高。而淘宝网店上的产品价格偏低，这样有一部分产品的差价就让第三方商家汲取。我建议，可以专门在淘宝网上设立品牌店，既能在降低价格方面满足顾客，也能减少因为不良商家冒充品牌销售劣质假冒商品而导致消费者直接对自身品牌的抗拒，排斥。