经营医院为了达到一定的目的（满足社会需要和获取经营效益），根据医疗服务市场的需求，把自己具有的经营条件（人员、设备、资金等）与外部环境相协调，有效的、连续地进行一系列经济活动二、民营医院经营的重要性：市场SWOT分析劣势民营医院运行的必要手段广告—强大的宣传攻势，病源的保证经营—一切工作的核心，经济效益的基础。（一）医疗服务具有高技术、高风险、高投入、高效益的特征人体、疾病的复杂性——需要丰富的临床经验和高超的诊疗技术科学技术的加速进步——医疗技术的不断更新人体是最复杂的系统个体差异疾病是不断变化发展的人体的组织器官是不可再生的人的生命和健康是最珍贵的高投入创办一家医疗机构，要具备各种条件:要达到相应的基本建设规模和要求要有必要的诊断、治疗设备要有符合执业资格和掌握医疗技术的各类医务人员运行一家民营医疗机构又需要以下投入:广告的大量投入先进的诊疗设备高档次的就医环境高水平的医技人才协调政府、媒体及相关部门的关系高效益医疗服务高效益的必要性及合理性从产生的效果来看医疗服务是对劳动力的修复和保护，而劳动力是个人（患者）创造一切价值的基础。从市场经济的角度来看医院是高技术、高风险、高投入的行业，高回报（高效益）是合理的也是必要的。从患者长期利益来看高收益有利于医院吸引人才、购买新设备、改善环境、提高诊疗服务水平，保障患者的长期利益。人均医疗消费比较：4090美元德国：2339美元：1741美元韩国：587美元中国：31美元只相当于的0.75%（四）医疗服务的复杂性政府投入和税收——强大的资金支持提高治疗的有效性和安全性掌握患者不断变化的消费心理（五）医患之间的信息不对称性一、经营与医院经营的基本含义患者是民营医院的衣食父母要有必要的诊断、治疗设备对经济条件差的人——指导消费（四）医疗服务的复杂性环境因素——执行的相对不公平和大众的传统思维品牌优势和传统的就医习惯——大量忠实的就医人群广告—强大的宣传攻势，病源的保证五、民营医院的服务意识要满足不同层次患者的服务需求对患者——是医治病痛的医疗工作者为14%，瑞典为9%四、民营医院经营理念经营理念一：经营理念三经营理念四五、民营医院的服务意识（一）首先要树立“以患者的需求为中心”的观念”，需要做到：1、满足患者有关医疗服务的全部需求核心服务２、要满足不同层次患者的服务需求３、要满足患者不断变化的需求４、要发掘并满足患者潜在的需求治病还要防病，提高生活质量（二）树立“以患者满意为标准的观念”：患者的满意度的提高分三个层次：（三）作为经营者，还要树立“赢利”的观念谢谢观看