一、传播及其基本要素一、传播及其基本要素一、传播及其基本要素一、传播及其基本要素一、传播及其基本要素人们日常行为的80%以上都与传播有关，传播是人类的一种基本社会行为。公共关系作为一种传播行为，涉及各种不同的传播方式。了解各种基本的传播方式及其特点，有助于我们完整地理解公共关系的传播活动。（一）个体自身的传播又称“个人的自我交流”，即传递信息的主体和接收信息的客体是同一个体；或者说，信息交流的“双方”不是两个人而是同一个人。（二）人际传播沟通“人际传播”指个人与个人之间的信息沟通交往，又称“个人之间的沟通”。即人与人之间交流、交往、联络、联系、沟通等等。这是最常见、最普遍、渗透人类生活的一种最基本的传播方式。人际传播沟通的主要特点：（三）小团体传播小团体（或称小群体）沟通主要指介乎于人际传播和组织传播之间的一种传播形式，即群体内的人际沟通活动。这种小团体沟通不完全等同于人际关系。小团体传播的特点：（四）组织传播又称“组织沟通”，主要指为传播主体的组织与其成员以及环境之间的信息交流、沟通活动。公共关系概念与组织传播概念是基本一致的；公共关系是一种特殊的组织传播行为。组织传播的特点：（五）公众传播指传播主体向相对集中的较大公众群体进行传播，利用公众广泛参与的某种活动形式，对公众实现多媒体的现场沟通。公众传播的特点：（六）大众传播即职业传播者（新闻单位、出版发行单位），通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影等），将大量复制的信息传送给分散的大众。大众传播的特点：不同传播媒介之间的一个重要区别，在于传播媒介的区别：人际传播运用的是个人媒介，大众传播用的是大众媒介等等。公共关系世纪操作中涉及各种不同的沟通技术和传播媒介。（一）大众传播媒介的一般社会功能（二）印刷类大众媒介主要指以文字、图片形式将信息印刷在纸张上进行传播的报纸、杂志和书籍。1、报纸和杂志的共同特点1、报纸和杂志的共同特点2、报纸和杂志的各自特点2、报纸和杂志的各自特点2、报纸和杂志的各自特点2、报纸和杂志的各自特点（三）电子类大众媒介主要指以电波的形式传播声音、文字、图像，运用专门设备发送和接收信息的广播、电视。1、广播的特点（三）电子类大众媒介1、广播的特点（三）电子类大众媒介2、电视的特点（三）电子类大众媒介2、电视的特点（一）小众化媒介指专门针对较小的特定群体，并且受众有较多的选择权的“窄播”系统。比如有线电视。这位公共关系的沟通提供了针对性很强的信息传播载体。（二）个人传播工具（三）印刷宣传品（四）音像宣传品（五）图像标识（六）有声语言交流媒介（七）人体活动媒介1、人体语言在面对面的交流中，大量信息是通过人体直接表达和传送的。2、人的活动在各种公关活动中是不可缺少的传播要素。（八）实物媒介（九）特别的活动媒体在许多特别设计、策划的公关活动中，往往突出某种形象生动的媒体。这些交际活动维系着不同的对象。在现代交际中，烟和酒也是一种特定的媒介形式。（九）特别的活动媒体（九）特别的活动媒体（十）现代科技对媒介的影响现代科学技术在信息传播领域中的应用使现代社会的媒介形式日新月异。包括通讯卫星、微波技术、光导纤维、微电脑网络等。公共关系人员需要密切注视传播科技的新发展。“传务求通，传而不通等与不传”。——余也鲁教授（一）最佳的传播者条件传播者的声誉往往是与权威性、客观性以及公众关系的亲密性紧密相关的。此外，传播者自身完善、行为良好，也是形成最优传播者的客观基础。（二）良好的信息制作方式（三）尊重公众的选择权（四）注意环境气氛的影响传播活动总是在一定的具体场合、情境气氛中进行的，是有一定的传播背景。有效的传播不可忽视具体场合、情境气氛的影响作用。☆物质的环境☆心理环境☆社会的环境☆时间的情境（五）完善传播沟通的技巧传播效果与传播技巧的高低直接相关，传播效果的分析研究涉及传播诸要素的综合分析研究。任何一个传播要素不理想都会影响传播效果。七个“C”，成为有效传播的基本要素：（五）完善传播沟通的技巧1、可信度（credibility）2、情境架构（context）3、内容（content）4、清晰（clarity）5、持续和一贯（continuity&consistency）6、通道（channels）7、受众的能力（capabilityofaudience）