人力资源管理的制度设计人力资源管理的制度设计是现代企业制度理论与实践的基础人才战争人力资源保留措施未来组织变革中的人力资源因素人力资源管理的发展一项调查：CEO关心的重要管理要素调查时间：1989年调查对象：20个国家1500名高级经理人其中870名CEO调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素对企业的CEO最重要?调查结果个人行为管理技能1.极强的想象能力98%1.制定经营管理战略78%2.薪酬与绩效挂钩91%2.人力资源管理53%3.经常与员工沟通89%3.市场营销与销售48%4.管理人员的规划85%4.财务管理24%5.重视道德85%5.谈判技巧24%6.经常与客户沟通78%6.国际经济与政治19%7.辞退不称职员工71%7.科学与技术15%8.奖励忠诚的员工44%8.利用传播媒介13%9.保持重要的决策21%9.生产管理9%10.重视传统13%10.计算机技术7%探索核心竞争力人力资源管理制度设计的五要素战略战略？战略的要素战略的组成GE战略思维企业战略的发展历史1990——现在全球化信息技术人力资源管理组织文化学习型组织知识管理组织？旧组织和新组织的初步认识一、旧组织的主要特点二、新组织的主要特点新组织五个基本特性2、扁平性比旧组织更精干，具有更少的管理层次和更宽的管理幅度。必要性：组织需要更迅速和灵活地对市场和技术方面的变革作出反应信息技术的变化消除了对中层管理层次的需要组织面临着消减开支和提高生产率的强大压力3、灵活性能够对雇员、顾客和其他利益相关者的多种需求做出灵活、公正的反应。必要性：-日益激烈的竞争-日益多样化的劳动力-日益复杂和不可预测的外部环境4、多样性新组织需要调节多样的观点和方法、职业路径和诱引系统、界限中的人和政策，并对日益多样化的外部赞助者和利益相关者做应答。必要性：劳动力正日益多样化更加需要创造性和创新性的方法来解决问题有些组织具有不通的系统和文化，有些顾客具有多种需求和方法5、全球性/国际性越来越多的新组织的网络伸出了国界，新组织应该能够在日益全球性的经济中有效地运作。必要性：国际性运输和通信的成本大大降低先进的工业社会与新兴的工业化社会之间日益均衡化市场全球化成本在不同国家存在差异性通过把网络建在最重要的市场或技术中心，可以提升公司的竞争力三、组织的旧模型和新模型的特征比较旧模型四、组织的挑战人力资源？什么是人力资源管理?人力资源管理的系统平台.人力资源政策制度管理？人力资源管理的制度体系总经理人力资源战略管理文化整合？引例：文化的要素文化差异罗夫斯蒂德文化纬度组织文化的本质组织文化的层次文化动力学：组织文化的创建人力资源管理的圣经八条圣经教条1：人性是恶的教条2：人是没有自觉性的教条3：人是需要控制的教条4：人是重要的教条5：人是难于管理的教条6：人是需要尊重的教条7：人是多样化的教条8：人的管理是一门科学（三）组织中人力资源管理的使命两条主线组织与工作系统研究人的行为系统研究一个原则人与工作的匹配（人与组织的关系）组织管理的使命重要的思考组织的发展与员工管理在企业发展的不同阶段员工的职业能力表现出相应的适宜性发展成长特征：阶段1：创造力成长（危机阶段）阶段2：服从性成长（自主阶段）阶段3：自主管理性成长（控制阶段）阶段4：人际能力成长（官僚阶段）阶段5：团队意识成长（新的危机阶段）组织发展过程五个阶段的特征一、管理的困惑二、管理者行为2、管理者的关系工作——任务角色目标？方法？实行？我——管理者的角色我是谁？我应该如何做？我是怎么做的？他们——人际角色领导？同级？下属？合作者？客户？供应商？计划十四项管理原则1、劳动分工、2、权力与责任、3、劳动纪律、4、统一指挥（命令统一）、5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、6、个人利益服从整体利益、7、员工的报酬、8、集权（中）管理、9、等级制度、10、良好的工作秩序、11、公平管理、12、人员的稳定、13、创造性、14、团队精神4、管理者的目的完成工作目标提高工作绩效建立工作团队提高员工对工作的满意度三、如何完成管理者的角色3、运用管理技能执行工作行为1）了解自己如何开发自身的管理才能？2）了解管理者管理和影响力？3）了解管理的团队团队是如何建成的？4)组织激励？领导效能的影响因素（1）领导所要解决的问题6W理论：What何事Why何故When何时Where何地Who何人How如何（2）领导效能的个人因素分析我具备什么条件？什么得到了利用？我需