培训与开发在你购买一台设备时，你会把一部分钱用于维护．难道对人来说不也是这样吗？——摩托罗拉总裁没有投入，就没有产出，人力资本也是如此。讨论：培训与人力资源各模块的关系培训实施与管理案例一：如何让培训更有效？过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。案例一参考答案：第一讲培训原则与培训制度一、培训与开发的定义：二、实施培训与开发的目的1、提高工作绩效水平，提高员工工作能力。2、增强组织或个人的应变和适应能力。3、提高和增强员工对组织的认同。培训原则1.战略原则含义：符合整体发展战略，以战略眼光组织企业培训盲区：为培训而培训措施：结合企业战略进行需求调查和培训规划2.长期性原则十年树木，百年树人，培训要有持续性3.按需施教、学以致用原则出发点：工作实际需要结合点：职位特点；培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况盲区：培训也有负面性；把培训当成福利注意：给员工必需的，而不是给他想要的4.全员教育培训和重点提高相结合原则全员培训并不意味着对所有员工平均分摊培训资金重点培训：关键岗位人员20/80原则，资金要用在刀刃上5.主动参与原则培训员工及其上司如何提出自己的培训需求主动参与和制度保障并重6.严格考核和择优奖励原则培训也是企业考察员工的一种方式，培训考核结果应该与人力资源管理挂钩培训考核本身也是培训评估的层次之一培训体系要有关于考核和奖励的支持如何考核最公平？投资回报率=回报/投资=（培训收益-培训成本）/培训成本案例二：A公司培训经费使用中存在的问题问题：(1)A公司的培训工作有何可取之处?(2)A公司的培训工作存在哪些问题?违背了哪些原则？培训制度4.培训考核评估制度★考核谁、谁考核★怎样考核（标准、方式、评分）★考核结果运用（确认、备案、证明、使用）5.培训奖惩制度★目的、对象、标准、执行、方法6.培训风险管理制度（重点）★稳定的劳动关系——不在试用期内培训★签订培训合同（明确权利义务、成本及服务期限、违约补偿）★成本的分摊（利益获得原则）培训制度的起草案例三：如何规避培训风险提示：培训管理需求分析前要明晰的问题：福尔摩斯的培训需求分析培训需求分析：选择培训需求信息收集方法的依据通过档案资料收集培训需求信息培训需求信息收集的方法重点团队分析法：工作任务分析法——非常正规的方法观察法——最原始、最基本的工具之一调查问卷——常用方法KA问卷BP问卷福尔摩斯的知识简表注意问题需求信息分析的指导方针培训需求分析培训经费预算编制培训费用预算草案参考培训计划表练习：4、（）是培训服务制度的内容A、培训激励制度B、培训考核评估制度C、培训奖惩制度D、培训服务制度条款E、培训服务协约条款5、培训的配套激励制度主要包括（）A、激励制度执行的方式和方法B、完善的岗位任职资格要求C、公平、公正、客观的业绩考核标准D、公平竞争的晋升规定E、以能力和业绩为导向的分配原则6、案例研讨法（）A、是一种用集体讨论方式进行培训的方法B、通过研讨不单是为了解决问题，而是侧重培养受训人员对问题的分析判断及解决能力C、受训人员在研讨中可以学到有关管理方面的新知识D、是职前实务训练中被广泛采用的一种方法E、其缺点是由于在表达上受到限制，因此受训人员不能主动参与培训7、培训与开发的人员需求分析包括（）A、工作任务分析B、人员的能力、素质和技能分析C、组织需求分析D、针对工作绩效的评价8、通过（）收集培训需求信息是影响培训需求信息是否全面的主要因素。A、面谈B、重点团队分析C、观察D、档案资料E、调查问卷9、“软资料”是（）A、从生产、销售等部门得到的报告中反映的事实和信息B、通过小组讨论、会谈或问卷等方式得的资料C、可以通过对工作的调查和对任务的分析取得，这些有助于确定一项工作执行的频繁程度、它的重要性和这项任务的关键步骤D、带有主观性10、工作任务分析法是以（）作为确定员工达到所必须掌握的知识、技能和态度的依据。A、工作说明书B、工作规范C、工作任务分析记录表D、工作研究E、绩效评估11、设计调查问卷要注意（）A、问题清楚明了，不会产生歧义B、语言简洁C、问卷尽量采用匿名方式D、多采用客观问题方式，易于填写E、主观问题要有足够空间填写意见12、企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需通过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（）。A、战略性原则B、学以致用原则C、长期性原则D、投资效益原则13、（）不属于企业培训需求信息的收集