本文格式为Word版，下载可任意编辑第PAGE\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页2021HR经理面试提问大全20XXHR经理面试提问大全(一)影响他人的力量假如你是某事的负责人的话，你很简单让他人听你的;但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是特别难的事。想要培育自己影响他人的力量的话，得通过与他人的共同的抱负和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的力量。No1.请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜爱做的事情。No2.请描述一下这样一个经受：你使别人参加、支持你的工作，并最终达到了预期目的。No3.假设你发觉你的一位工友做了不道德的事情，你会实行什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?No4.假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会实行什么方法来说服管理层不要这样做?No5.请说说你的这样一个经受：你的一位老板总是在最终一刻才给你布置工作任务。你实行什么方法来转变老板的这种工作方法?No6.我想知道你是怎样使某位雇员来担当更多的责任，或担当他本人认为很难的工作的?No7.我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不情愿干自己的工作。你实行什么措施来转变这种状况的?No8.请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的办法?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?No9.讲讲这样的一个经受：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采纳什么方法来削减员工对这一想法的反感?No10.描述一下这样一种经受：你手下有一位表现平平的员工。你采纳了什么方法来提高他的工作效率?(二)客户服务力量服务供应者需要有特殊的态度和心理素养，这种特别的心态体现在：不要把全部事情的是非都联系在一起。喜爱给内外客户都供应超级服务的应聘者确定能够知道并理解他人的需求。他们努力供应超过客户需求的服务。他们能够熟悉到：没有客户，就没有生意;没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好供应超级客户服务和保证公司兴盛发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务力量。No1.请讲一次这样的经受：你使一个特别不满的客户转变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?No2.讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经受。No3.你认为质量和客户服务的关系是什么?No4.许多人都把客户服务的重点放处处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?No5.给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个冲突的?No6.在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用?No7.请列举好的客户代表应当具备的四种基本素养。你为什么认为这四种基本素养很重要?No8.假如客户对所发生的事情的推断是完全错误的话，你该如何解决这个问题?No9.统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满足也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓舞缄默的客户发表自己的看法?No10.若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大?(三)团队意识团队工作需要很强的人际交往力量和交际常识。许多在团队工作的人这两种素养哪一种都不具备。因而，他们惹了许多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作阅历并不肯定表明他就肯定是个很好的团队者。你盼望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热忱。下面这些问题可以关心你考核应聘者的这些素养。No1.你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么?No2.请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有制造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓舞他人和你自己来完成这件事的?No3.管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么?No4.请讲一下你对团队工作最喜爱和最不喜爱的地方?为什么?No5.请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用?No6.请告知我你在什么状况下工作最有效率?No7.你认为怎样才算一个好的团队者?No8.你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区分?No9.依据你的阅历，若某位员工常常迟到、早退、旷工，或不情愿干活的话，会给整个团队带来什么样的问题?这些问题该怎样解决?作为团队的一员，你是怎样改善这种状况的?(四)有效的沟通技能不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通力量的要求就越高。面试是考核人的沟通力量的很好的方法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清晰，思路是否有条理，用词是否精确