编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE44页共NUMPAGES44页第PAGE\*MERGEFORMAT44页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT44页增城新塘新天地小区管理方案目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc76955837"第一章物业基本情况2HYPERLINK\l"_Toc76955838"第二章物业管理的的现状及服务方式、标准3HYPERLINK\l"_Toc76955840"第一节物业管理服务内容3HYPERLINK\l"_Toc76955841"第二节采取的管理方式4HYPERLINK\l"_Toc76955842"一、组织系统4HYPERLINK\l"_Toc76955843"二、信息反馈系统5HYPERLINK\l"_Toc76955844"三、管理工作的控制方式6HYPERLINK\l"_Toc76955845"四、激励系统7HYPERLINK\l"_Toc76955847"第三节各项管理方案7HYPERLINK\l"_Toc76955848"第一项安全防范管理8HYPERLINK\l"_Toc76955849"第二项消防管理8HYPERLINK\l"_Toc76955850"第三项清洁管理9HYPERLINK\l"_Toc76955851"第四项工程管理16HYPERLINK\l"_Toc76955852"第五项客服管理20HYPERLINK\l"_Toc76955853"第三章社区文化活动23HYPERLINK\l"_Toc76955854"第四章人员配备、培训、管理25HYPERLINK\l"_Toc76955855"第一节、服务中心的人员配备25HYPERLINK\l"_Toc76955856"第二节、人员的培训27HYPERLINK\l"_Toc76955857"第三节人员的管理28HYPERLINK\l"_Toc76955858"第五章管理费收入与人力成本预算30HYPERLINK\l"_Toc76955859"第六章管理服务的目标31第一章物业基本情况一、物业基本情况：1、物业地点：增城市新塘镇府前路29号2、物业建筑情况：由1—1534—35幢组成的住宅小区，建筑面积：173851.7平方米其中：（1）地下一层为停车场，总面积：3.68万平方米，总车位2700个。（2）首层为商铺：95户,面积4650平方米。（3）1-1534-35幢住宅总户数1331户，面积173851.7平方米。3、绿化面积：约总面积的31％万平方米。4、1-1534-35幢物业设备设施等状况：（1）电梯：34台三凌电梯，载重量1.05吨，速度1.75米/秒。（2）消防系统：A、喷淋系统：一套，水泵2台，35KW／台B、自动报警系统一套C、消火栓系统一套D、消防水泵系统：2台，37KW／台（3）配置监控系统一套（4）对讲门禁系统一套（5）供水系统：水泵2台，18KW／台水池2个，300立方（6）供电系统：一户一表，由公变供电，供电局直收电费高压电房：1间（25平方米），单路供电。变压器：4台（干式），800KVA低压配电房：4间，45平方米／间（7）应急发电机系统：康明斯牌，400KW／台（8）化粪池：385平方米第二章物业管理的现状及服务方式、标准目前新天地的物业是配合销售的前期介入管理，且只有清洁与保安占主流，工程部只有一人，这只是一种“面”的管理。锦绣新天地1—1534—35幢楼宇于2009年的3月份开始分批移交给物业进行管理，因是分批交楼（按销售合同约定是在09年的8月30日前将一期全部交付于业主），在管理上有一定的难度。对此，将采用现代化的管理观念、管理机构、管理手段、通过高素质的管理人员达到国家一级的管理效果，结合目前开发总体工程进度及现场的实际情况，拟定管理设想。物业管理服务内容一、房屋主体的管理确保房屋的住用安全和使用功能，提高房屋的完好率，延长使用寿命。通过有效的管理，减少资金的投入，发挥房屋的使用功能，提升物业的价值。二、设施（设备）的管理依照制定的管理措施和制度对设施、设备进行日常养护、维修、更新，确保设备的完好和正常使用。包括有a、供电照明设备；b、保安监控系统；c、电梯设备；d、通风设备；e、给、