盒马鲜生商业模式深度分析1.请阐述并画出“盒马鲜生”的商业模式（15分）答：盒马鲜生商业模式分析(1)零售角度：线上线下超市+线下餐饮+全自动物流一体模式。盒马鲜生在线上线下零售生鲜产品的同时，在线下店面预留30-40%的区域为餐饮区，辅以全自动物流配送体系，为顾客提供心智消费。（2）精准营销。首先是精准的目标群体定位。盒马鲜生的目标群体是80后和90后。其次是高端的产品定位，盒马鲜生的海鲜产品多数是从国外采购，从国外采购来的海鲜,对于消费者的诱惑更大。不仅如此,店里的休闲食品,酒饮类等大多数也都是从国外进口的,这么多的进口食品,使得产品的定位一下子提高了一个档次。最后是多元化的销售渠道。盒马鲜生的销售模式融合了线上和线下两种方式。(3)物流角度。盒马鲜生3公里内30分钟送达的承诺,这得益于它全自动的物流系统。2.你觉得“互联网+”对商业模式发展趋势可能会有怎样的影响？对零售业又可能会有怎样的影响？(20分)答：“互联网+”对商业模式发展趋势的影响：在“互联网+”信息技术的驱动下，以消费者体验为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构，降形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态。“互联网+”快速打通了线上线下营销渠道，提高品牌曝光率；联合物联网解决了物流仓储问题；一物一码，价格统一掌控，有效控制了窜货与乱价。作者：知乎用户对零售业又可能会的影响：（1）选择细分市场。未来是小众市场的，细分领域越来越多。1）细分类目，只抓住一部分市场，抓住一部分人群的刚需，店铺定位、人群定位精准；2）把产品的某个特性做到极致，或者说接近最好；3）做好店铺服务，给买家带来良好的购物体验。所以未来零售营业需要足够的专注度和专业度，做细分，做精准。（2）做内容化营销。内容营销，因为现在用户对于网络商铺的使用时间是碎片化的，所以必须抢占用户时间，；买家群体的变化，买家们不再只满足于性价比，而开始寻找个性，品质化的商品，那么就需要有入口提供给这些人，通过内容频道去抓住这些买家是最合适的了，这就是网络商铺力推内容营销的因素。（3）引导私域流量池。放眼整个电商行业，现在更多的店铺，开始打造属于自己的私域流量池，把客户引流到微信，主动去引导+维护。对于普通商家来说，一个最重要最有效的方式就是——用系统的方式建立自己的流量池，将客户锁定在你的系统内（也就是导流到微信群、自家平台之类的私域流量）现在把顾客往微信引导，慢慢成为了一种趋势。3.“盒马鲜生”作为“新零售”的代表之一，你认为它“新”在哪里？（15分）答：（1）注重产品质量——鲜。盒马鲜生强调为顾客提供最新鲜的食材,致力于满足顾客每一餐的需求。因此,盒马鲜生提供的都是预包装、小包装的食材,而且生鲜产品包装上都有生产日期,不会存在过期产品的销售。盒马鲜生的鲜,就是要让大家的生活品质得到保障,同时也不浪费。（2）线下线上实现同步运行。盒马鲜生采用店仓合一的经营理念,线上与线下保持商品的质量、价格、库存等的一致性,同时提供3公里内30分钟送达服务,可以满足顾客在任何场景下的即时性需求,实现“所想即所得”。（3）一站式购物。盒马鲜生的门店面积有限,通过线上扩大品类,并推出各种各样的预售商品,来满足消费者的各种需求。盒马鲜生是围绕吃来定位的,会满足你所有吃的问题,提供所有吃的产品,所以在吃的一站式服务上,盒马鲜生具备巨大的商品竞争能力。（4）消费娱乐化。盒马鲜生不断推出各种各样的活动让消费者参与,让80后、90后消费者在店里都有一种参与感,都能够感受到自身价值,所以盒马鲜生在整个店里面设置了大量的分享、DIY,交流等,让“吃”变成一种娱乐,体现出消费者的价值。盒马鲜生就是基于消费者体验重新创造了一种新的生活方式,让大家吃在其中,乐在其中。4.在“盒马鲜生”发展的过程中，如何利用了企业（或者说，阿里系）现有的内部资源和能力？这些资源和能力怎样影响其商业模式的？（20分）答：盒马将自己定义为以数据和技术驱动的新零售平台，依托阿里大平台，盒马鲜生在大数据、人工智能等新技术研发及应用方面具有的先天优势，智能操作系统、智能结账系统、自动化配送系统等的开发和运用在提高门店运营效率、降低成本的同时，也可以提升客户体验，提高客户留存率。（1）在客户数据的搜集上，阿里体系的数据协同及共享也为盒马提供了其他平台无法比拟的优势。盒马线上线下相融合的发展方式进一步激活了阿里系的用户数据，通过技术和模型刻画用户画像、分析用户的消费习惯、消费偏好等