特许经营概论作业二单选题。（共5道试题，每题8分）1、单店手册的使用者是（）。A．总部B．所有单店C．经销商D．客户2、单店的经营理念和财务流程应该写入（）。A．店长手册B．店员手册C．总则D．运营管理手册3、商品订购流程属于单店手册的（）部分A．店长手册B．店员手册C．总则D．运营管理手册4、行业专家是特许经营规划团队的（）A．内部人员B．外部人员C．第三方人员D．以上都不是5、特许经营理念导入的基本手段是（）。A．发放文件B．法律规定C．培训学习D．网页浏览多选题。（共5道试题，每题8分）1、使用总部手册可能有（）。A．总部B．特许人C．受许人D．加盟商2、单店手册的保密原则包括（）。A．控制人员的保密工作。B．控制手册本身的保密工作。C．求助于专业法律人士。D．采用全面的保密措施3、总部手册的主要使用者是（）。A．总部B．特许人C．受许人D．加盟商4、行业环境研究中，需要收集的微观信息有（）。A．国家有关的行业政策B．客户信息C．供应商信息D．竞争对手信息5、制定总部规划的一般步骤包括（）。A．团队的建设和学习B．可行性研究C．行业环境研究D．撰写总体发展规划报告判断题。（共5道试题，每题4分）1、员工考勤表属于店员手册。（）正确错误2、开业仪式的内容，比如开业形式、开业主要事项等，应该写入开店手册。（）正确错误3、SWOT分析只是将组织内部的各个方面进行综合和概括。（）正确错误4、SWOT分析中的T是指组织面临的机会。（）正确错误5、WOT分析中的S是指组织在产业中的优势。（）正确错误