《电子商务概论》第1章电子商务概述下页1.1电子商务的产生与发展（4）电子安全交易协议的制定为开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境（5）政府的支持与推动为电子商务的发展提供了有力的支持（6）新的经济消费观正在逐步形成为电子商务的发展提供了广阔的消费市场1.20世纪60～90年代基于EDI的电子商务2.20世纪90年代以来基于Internet的电子商务3.移动电子商务优势：（1）商务泛在性（2）服务个性化（3）基于位置的服务（4）支付方便快捷1.1990～1993年，开展EDI的电子商务应用阶段2.1993～1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段3.1998年，开始进入互联网电子商务发展阶段4.2000年，我国电子商务进入务实发展阶段1.2电子商务的定义与特点理解：2.狭义的电子商务是指通过因特网（Internet）进行的商务活动。1.2.2电子商务的特点1.3电子商务的分类与功能（1）B2C电子商务（2）B2B电子商务（3）B2G电子商务2.按照商务活动内容分类一是间接电子商务，即有形货物的电子订货；二是直接电子商务，即无形货物和服务的电子商务。3.按照使用网络类型分类（1）EDI商务EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。（2）Internet商务Internet商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。（3）Intranet商务利用Internet技术，在企业内部进行的电子商务交易。EDI商务、Internet商务和Intranet商务的关系图1.3.2电子商务的功能4.网上支付客户和商家之间可采用信用卡账号在网上进行支付。5.电子帐户提供电子帐户管理，为网上支付提供支持。6.服务传递为已付款的客户，提供及时的物流和售后服务。7.意见征询通过网上信息收集渠道，方便地收集客户反馈的信息，为电子商务的改进和发展提供建议。8.交易管理整合了人、财、物等多个方面，企业和企业，企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。1.4电子商务的作用与影响1.4.2电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响1.4.2.2电子商务对人们工作方式的影响1.改变就业结构2.改变就业方式1.4.3电子商务对企业经营和管理变革的作用与影响1.4.3.2电子商务带来企业经营管理的根本性变革1.对企业管理信息系统的影响（1）企业之间的联系方面（2）企业与消费者的联系方面（3）对市场模型的影响2.对企业竞争力的影响（1）电子商务改变了企业的竞争方式（2）电子商务改变了企业的竞争基础（3）电子商务改变了企业的竞争形象3.电子商务改变了企业的组织结构1.4.4电子商务对社会和经济发展的作用与影响