品质(pǐnzhì)培训品质(pǐnzhì)(Quality)的定义“品质管理是为生产最有用并能满足(mǎnzú)消费者的要求的最经济的生产方法.〞品质(pǐnzhì)是什么?对顾客(gùkè)的认识对于品质(pǐnzhì)的思考的变迁质量管理(guǎnlǐ)开展三阶段品质管理(guǎnlǐ)的变迁史产品的质量(zhìliàng)特性包括质量管理(guǎnlǐ)的意义品质(pǐnzhì)/生产性/利益影响(yǐngxiǎng)质量的主要因素什么(shénme)是5M1E？什么(shénme)是5W1E？什么(shénme)是5w3H?分析(fēnxī)问题的7种方法分析问题(wèntí)的路径针对(zhēnduì)5M1E的分析方法设备分析(fēnxī)的方法物料(wùliào)的分析方法(fāngfǎ)的分析环境及测量(cèliáng)的分析举例说明人〔Man〕作为(zuòwéi)管理者应具备的条件作为管理者，怎样(zěnyàng)对人员〔Man〕进行管理对机器(jīqì)〔Machine〕的管理对材料(cáiliào)〔Material〕的管理对方法(fāngfǎ)〔Method〕的管理对测量(cèliáng)〔Measurement〕的管理对环境(huánjìng)〔Enviromen〕的管理操作者应负的责任(zérèn)及义务零缺陷(quēxiàn)(ZeroDefect)质量(zhìliàng)管理的六个步骤全面质量管理(guǎnlǐ)的概念全员(quányuán)的质量管理全过程的质量(zhìliàng)管理过程(guòchéng)方法和P-D-C-A循环PDCA循环有以下(yǐxià)四个明显特点对于作业(zuòyè)者来说要减少作业(zuòyè)误差.使技术性的改善的实施简单化.责权明确.管理者要专著本职工作.为达成(dáchéng)品质目标的5阶段品质(pǐnzhì)的态度和原那么品质(pǐnzhì)意识的重要性Thank！内容(nèiróng)总结