第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页旅游局假日旅游情况简报论假日旅游的发展一、假日旅游的概念一般认为，假日旅游这一概念有广义和狭义之分，广义上的假日旅游指的是人们在各种年节、纪念日、公休假日以及寒假暑假的旅游活动；而狭义的假日旅游则有特定的含义，指的是我国公民在春节、五一和十一等长假（又名假日黄金周）的旅游活动。我们所要论述的是后者假日旅游的发展。二、假日旅游的利与弊（一）积极影响1、拉动内需，促进经济发展促进了交通、信息、景区、住宿、餐饮、购物、娱乐、安全等服务设施的配套组合，推动了旅游产品的调整优化（如国内度假产品的启动、环城市休憩带的形成），加速了旅游消费从单一观光型向观光度假型的转变。扩大了城镇居民的休闲消费需求，带动了交通客运、网络电讯、餐饮零售、金融保险、文化文物、休闲娱乐、体育健身、农业林业和城建园林等相关行业／部门的建设，拉动内需、促进了国民经济的增长。加快了温、冷旅游地的开发、建设，促进了人流、消费流、资金流、信息流从中心城市向边远地区的流动，带动了城郊、农村和山区的发展。激醒了国民、主要是城镇居民的旅游意识，丰富了人们的休闲生活，提升了人们的生活品质。由上而下各级政府假日协调机构的建立和城市假日旅游信息系统的启动。促进了“大旅游”格局的形成，提高了旅游行业的服务、协调和管理水平。2、缓解人们紧张的工作压力主要是城镇居民的旅游意识被激活，丰富了人们的休闲生活，提升了人们的生活品质。黄金周的旅游使人们得到休息和身心放松，更好的投入到以后的工作当中，也可以使家庭多一些在一起集体活动，增加彼此间感情的时间3、促进旅游业餐饮业等发展黄金周对商家而言是一个绝好的赚钱机会，对老百姓而言，是一个难得的休闲、会客时期，而对于旅游业而言，是一个难得的黄金时期。2005年我国旅游直接从业人员达到749万人，间接从业达到3700万人，从业人员总数占全国从业人数的5.2%。黄金周带来了旅游繁华，而旅游繁华的背后也有各种商业机制的建立和更多的从业人员的服务。由于一年有三个黄金周，黄金周的次数和总天数使得各级部门必须长期建立生产、销售体系，而并非短期组织，就像土特产产品的开发和销售必须全年进行，临时开发销售、组织是行不通的、这使得部分新的就业机会会稳定存在。（二）消极影响1、景区超载，环境破坏时间短、节奏快、人数多的假日旅游，是许多旅游地的客流量远远超过旅游地的容量和接待能力，导致景区景点及旅游路线超负荷承载，景区管理、配套服务协调失控，自然生态环境、旅游资源、视觉空间环境、观景审美情绪受到人为破坏。武夷山的精品天游峰游客日承载量为8000人，而2000年五一期间，天游峰德日承载量高达1.5—2万人，大大突破了合理容量。这种浪潮式的客流虽然给景区景点带来了巨额的门票收入，但对景区景点的资源、环境带来了极大的负面影响。游客遗留的白色垃圾、乱扔的瓜子皮，水果核，冷饮包装随处可见，平整的草坪被游客践踏、毁坏，一些文物古迹和陈列展览品布满脏乎乎的手印。北京颐和园五一期间共接待游客65.7万人次，每天保洁员收集的垃圾超过50吨，是平时的3倍。以奇险著称的华山，据测算，游客人数应控制在1.8万以内，但5月2日却接待了国内外近三万名游客创下历史最高纪录。在险峻陡峭的山路上，游人排起长龙，道路堵塞时有发生。2、交通拥挤，住宿困难黄金周旅游出行难，回程难。据有关方面统计，2000年5月1号至7号，铁路发送旅客2700万人次，比上年同期增长26.3%；民航完成旅客运输量170万人次，比春节期间增长34%；公路日均客运量比春节期间增加了25%以上；水路运输再现景气，上海、大连等地的内海航线，客座率普遍到100%。虽然交通部门采取了紧急措施，调集车辆，加开临客，增添挂车，但各类客票还是异常紧张，票贩子趁机大肆活动，如k31次北京至杭州的硬卧票竟高达1000多元，是原价的4倍，还有一些列车因种种问题变相收费。一些客运汽车人为了涨价，有的票贩子竟然出售比正常价格高出10倍的金额倒卖车票。这些交通上的不利因素造成游客心理上的负面影响，影响旅游消费的后续行为。3、旅游服务质量下降，游客投诉增多黄金周游人骤增，超过旅游业及相关行业的承接能力和管理容量，导致接待标准名不副实，服务质量明显下降，严重影响了行业声誉和旅游地形象。黄金周旅游的热卖热销和主要景点的爆满，使许多旅游地接待服务匆匆应付，旅游合同无法履行，旅游者合法权益无法保障。临时招募、匆匆上岗敷衍了事。不法经营者违法经营，擅自提价，变相涨价，擅自收费或者收费不服务，减少服务，虚高定价，强买强卖的现象十分严重。这种扰乱市场，危害行业的做法，虽能获益于一时，但负面影响却是长久的、深远的，假日旅游者的满意率普遍下降，旅游投诉明显