名词解释1人力资源管理：企业的员工招聘，雇用，培训，考核，激励等各项管理活动。这些活动支持着企业每项主体活动，以及整个价值链。（11章）2企业文化：是一种从事经济活动的组织内部的文化，它所包含的价值观念，行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。（11章）3公司并购：是兼并与收购的总称。兼并是并购公司和被并购公司合为一体。（7章附录）4战略联盟：两个或两个以上的公司或公司某些部门为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体，是一种竞争和合作并存的关系（7章附录）5多元化战略：一个企业同时或更多行业从事经营活动，同时产生或提供两种以上基本用途不同的产品和服务的战略。（7章）6一体化战略：公司在现有业务的基础上，利用社会化生产链中的直接关系来扩大经营范围和经营规模，在供，产，销方面实行纵向或横向扩张的战略。（7章）7公司核心竞争力：公司在一定时期内独有的，不易为其他企业所模仿的，以一种或几种能力为核心的一种综合性能力，它在某个程度上能使公司比竞争对手更好或更快地满足市场需要，从而能使公司在竞争中具有较强的，可持续的竞争优势，实现公司的目标。（5章）8公司战略：一个企业根据其所处的特定情形而选择的一系列行为。公司总体战略是一种决策模式，它决定和解释公司的使命和目标，提出实现目标的重大方针与计划，通过这样的方式确定公司未来发展的方向。战略的本质就是选择。4，企业战略5P定义，即战略是一种计划，计策，模式，定位和观念。（2章）9战略管理：广义上指运用战略对整个企业进行管理。狭义上是指对企业战略制定，实施，评价（控制和修正）进行管理。（2章）10战略实施控制：在企业战略实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施战略后企业的绩效，及时发现战略差距，分析产生原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境，企业目标协调一致，使企业战略得以实现。（12章）11组织结构：企业全体员工为了实现企业目标在各项活动中进行分工协作，在职务范围，责任，权利方面构成的结构体系。（11章）12公司使命：是企业的经营范围，市场目的等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。（2章）简答1、公司远景的基本要素：（2章）界定公司的当前业务确定公司的发展方向界定实现发展规划的具体步骤确定衡量效益的标准界定公司远景的特殊性2、宏观环境（4章）社会环境：对企业活动没有直接作用而又能经常对企业经营决策产生潜在影响的一般要素。包括：政治、经济、文化、技术、自然环境五方面。政治环境：一国家或地区政治制度、体制、政治形式、方针政策、法律法规技术环境：一个国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力及技术发展动向等。-H1N1自然环境：企业所在地域的全部自然资源环境(矿产、地理、气候)—马尔代夫经济环境：企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。-信贷和股市文化环境：一个国家或地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等3行业环境分析（波特的五力模型）（4章）五种基本竞争力量：潜在进入者的威胁、行业现有公司间的竞争、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、购买商讨价还价的能力。波特认为：企业的获利能力很大程度上取决于企业所在行业的竞争强度，而竞争强度取决于市场上所存在的五种基本的竞争力量。4、影响公司核心竞争力形成的因素：（5章）知识：核心竞争力形成的源泉学习创新：核心竞争力形成的发动机核心资源：核心竞争力形成的载体企业文化：核心竞争力形成的原动力顾客价值：核心竞争力形成的导向5公司竞争优势的根本来源：（6章）变化的外部环境及对变化的灵敏反应独特的公司资源价值创造价值链再造6.、差异化优势的本质（6章）物资形态不同形式产品和产品层次的诉求特殊心理感受经营方式和企业与顾客关系的特殊结构公司保持竞争优势的主要途径（6章）企业的竞争优势源于企业的核心竞争力，核心竞争力又来源于企业能力，企业能力又来源于企业资源。一公司应专注于竞争优势基本构成要素的培育，二，建立公司持续有效的学习机制，三.跟踪行业公司最佳水平和标杆管理案例分析（问答题）可能涉及的知识点！不是原题答案来的哦只是知识点！1竞争对手分析：(4章)资源-能力-核心能力-核心竞争力-核心竞争趋势企业资源是公司盈利能力的源泉。内部资源条件的分析是对企业可得（企业所有和所控制的）资源的数量和质量进行调研和评估。目的在于确定企业在资源上表现出来的优势和劣势企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加的技能。资源与能力、竞争的关系：一般而言，资源本身并不产生竞争能力和竞争优势，竞争能力和优势来源于对多种资源的特殊整合