招聘面试技巧和员工关系管理培训师：安新强培训时间：1天上午：招聘面试技巧一、人力资源部和部门经理的职责分工二、招聘流程第一步：识别工作空缺第二步:确定如何弥补空缺第三步:辨认目标群体在哪里4、第四步:通知目标群体第五步：简历筛选第六步：笔试第七步：面试步骤8：人才测评步骤9：人才测评步骤10：关键职位合格者的心理测评面试选才的两种实施方式结构化面试的结构性招聘维度求职者预期岗位绩效甄选人才标准如何针对维度设计问题问：行为式问题设计虚拟情境式问题：身临其境九、十个维度的问法1、如何问候选人的解决问题能力？2、逻辑思维能力3、了解求职动机4、如何问候选人的职业兴趣点？5、如何问候选人的责任担当能力？6、如何问候选人的工作总结能力？7、个人文化价值观8、个人期望值9、探索候选人过去的工作经历和真实的内心感受10、探索候选人的优势点在什么方面比较突出十、如何为问题设计评分标准十一、面试前的准备工作1、面试场地选择与座位安排2、面试官的组成、培训3、制作《面试评估表》十二、面试开始的技巧十三、面试中间的技巧十四、如何识别虚假信息十五、非语言信息的含义十六、肢体语言观察技巧十七、面试结束的技巧十八、有关评分的平均分与录用决策下午：员工关系管理一、员工关系管理要解决的问题1、员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？2、企业在劳资关系管理中所存在的困境3、“军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍4、面对严峻的用工环境，企业将何去何从。二、剖析员工关系恶化的全过程（一）引言：一名员工从进入到离开，走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候，他们那么的积极主动，而到最后却与企业离心离德？（二）解决问题1、员工心态的转变过程；2、小问题为何成为大纠纷；3、员工关系恶化的预警信号；三、如何营造良好的工作氛围（一）引言：处罚员工很难，但是有些管理者会感觉到激励更难，很多时候，企业给予员工的激励措施如石沉大海，甚至于花钱却反而找骂，是员工的欲壑难填吗，还是我们缺乏正确的方法？（二）解决问题：1、员工激励究竟是重物质还是重精神；2、如何激发员工的内在积极性；3、如何有效的进行HYPERLINK"http://www.pxtop.com.cn/add/yali.asp"压力管理；4、如何激发员工的工作激情；四、如何激发员工活力1、价值型激励；2、责任型激励；3、及时反馈；4、畏惧型激励；5、情感型激励；6、约束型激励；7、目标型激励；8、荣誉型激励；9、竞争型激励；五、不同类型员工的激励方法（一）按员工工作动机进行分类类型1、事业型员工；2、学习型员工；3、金钱型员工。（二）员工性格类型1、指挥型；2、关系型；3、智力型；4、工兵型。