市场竞争最佳战略决策——市场博弈与系统思考主讲：含章第一章.概述人类的生存和社会活动以及企业经营中充满了竞争，在竞争中策略往往是左右结果的重要因素。许多人认为竞争就是你死我活，商场就是战场。这种有失偏颇的认识，在许多时候是导致决策失误的原因。要想在充满竞争的时代做出获取最大利益的制胜策略，必须对竞争博弈有一个全面地认识，关键要具有产生正确策略的思维方式。这些认识也许并不能保证你赢得人生中每一场“战斗”，但会让你赢得人生的整个“战役”。一.博弈的概念博弈的原意是下棋。英语（Game）的意思是游戏。生活中的许多游戏和竞技都是博弈。人们思想中的博弈概念基本上和游戏、竞技分不开——零和博弈。零和博弈：游戏者有输有赢，但整个游戏的总成绩永远是零。零和博弈只是游戏策略的一种，并不能适用于人类生活的各个方面。虽然“物竞天择，适者生存”的“丛林法则”是竞争的本质和规律，但人类社会同时也充满着相互依存的关系基础。当固化在人类自私本性中的“零和”思维无限泛滥的时候，“局限性思考”的学习智障割裂了我们与世界的亲和感。单方面追求个人利益最大化的“零和博弈”往往会带来极大的负面影响。由于每个人都基于“零和”式的思维模式和心智模式，最终的结果却让每个人得到的更少，失去的更多。二.博弈的环境工业时代：最低的成本，成功的营销，最新的技术，良好的财务，追求利益最大化。我们面临的未来，WTO更注重整体。新经济时代：正确授权，理解系统，有效的沟通与信息对称，相互依存。新认识的诞生：“利己”不一定要“损人”。三.博弈决策的前提决策无处不在。博弈决策并非只有一种单纯的选择。生活和工作经营中更多的是“非零和”博弈。“你扒我的口袋。我扒你的口袋”远远不如“你搔我的背，我搔你的背”。第二章.零和博弈一.什么是“零和”零和博弈：游戏者有输有赢，但整个游戏的总成绩永远是零。零和的概念源于20世纪40年代的两个人：普林斯顿大学的约翰.凡.诺曼和摩根斯坦。二.“零和”的误区1.诡异的逻辑“一旦有适当的利益，资本就大胆起来。如果有10%的利润，它就保证被到处使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行。甚至冒绞首的危险”。老板和员工的争执与对抗，使人们认为彼此之间是一场你输我赢的“零和”博弈。结论是：只要老板受害，员工就有福，所以只要企业所要求的员工就要反对或抵抗。在将要沉的船上最重要的是什么？三.走出误区.人们以为自然界的竞争就是“弱肉强食”的零和游戏，为改变这种残酷的局面，总希望用道德来约束人们，但是结果总是令人们失望。1.真实的自然：共生现象2.传统的智慧：对策论3.公平的浪费：什么是真正的利益最大化4.新时代的利润增长点——系统思考立体声友伴的成功。第三章.非零和博弈一、囚徒困境的启示囚徒两难的推理纳什均衡结论：基于“零和”思维所获得的好处只是暂时的，最终自己也会成为受害者。三、非“零和”博弈人们往往认为人是自私自利的，因此，总是试图通过教育说服别人做决策时多考虑别人，这样就能避免囚徒两难的困境。两个误区：博弈是一次性；“利己”一定要“损人”博弈双方的接触如果是一次性，结果一定是背叛。如果是无限次数的，就存在着对背叛行为的惩罚和对合作行为的回报。通过不断地激励与惩罚，最终会出现双方合作共同获益的结果。社会活动和企业经营基本上都是多次连续性的，这就是，非“零和”博弈。假如接触是重复进行，但次数有限，则仍然会出现“零和”博弈的结果。因为，在最后一次的接触中遵守规则不会受到下一次的奖励，违背规则也不会受到惩罚。以上的情况说明，人们在经济社会活动中，所做出的决策是相互影响的。每个人“自私”不一定就“自利”。第四章、对策一、行为回报的成功：二、成功的原因：1、特点：2、成功的原因骗子与傻瓜人们对自己所采用的策略的选择方式：试行（选择结果好的去做）。遗传（如果回报高，便会有更多的人去使用）。学习（在竞争过程中互相学习）。成功是可以“传染”的。三、缺陷行为回报的相互依存和相互作用使得自然界具有很多非智能生物产生合作的例子。改善的途径有三个：一是增加交易接触的次数，这样就能使未来的下一步的重要性增加。二是缩小交易的范围，形成稳定的合作对象三是增加宽容度。第五章、最佳对策人们的行为受自己的心智模式的影响。自己的行为将会通过别人反射回来。率先背叛者往往要付出沉重的代价。过分的斤斤计较也必然会带来不良的后果，使自己的受益受到影响。宽容行为回报策略：宽容行为回报策略的原则是：以背叛报复背叛时，适度的宽容性是不可缺少的，如果一味地报复，最终也会让自