第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页【关于地方图书馆残疾人服务的思考】残疾人图书馆[摘要]通过对地方图书馆残疾人服务的现状分析思考，指出了影响图书馆残疾人服务健康顺利开展的主要原因;同时认为图书馆为残疾人服务是社会发展的必然，是图书馆的责任和义务;从有利于图书馆残疾人服务，在社会协作意识、图书馆的担责精神和创建图书馆服务和谐环境方面作了有利探讨。[关键词]地方图书馆残疾人服务思考联合国教科文组织《公共图书馆宣言》指出。每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，对因故不能享用常规服务和资料的用户，如残疾用户等，必须向其提供特殊服务和资料。我国的《残疾人保障法》也明确要求，各级人民政府和有关部门应当采取措施，为残疾人获取公共信息提供便利。我国的地方图书馆在为残疾人服务方面经历了由粗放照顾型向便捷周到服务型的转化过程。在上世纪80年代之前，地方图书馆的为残疾人服务，仅只是局限在对来馆的残疾读者给予行动上的帮助和借阅上的照顾;从80年代后期始，随着经济发展和社会文明程度的提高，地方图书馆为残疾人服务的意识有了提高，并尽力探讨为残疾人服务的最佳途径。特别是进入21世纪以来，信息技术和多媒体在图书馆的普及应用，为图书馆在为残疾人服务方面提供了新的思路和便捷服务的可能。但是，由于环境因素、公众意识、设施设备的不足，使现有的地方图书馆在为残疾人服务方面还面临着诸多的困难。本文拟就在诸多不利因素下，怎样使地方图书馆为残疾人服务工作健康持续发展作一探讨。一、现状：困惑和尴尬1.图书馆现有设施设备难以满足残疾人服务的需要我国现有的残疾人图书馆其数量极少，仅在个别大城市有所设立，而作为中小城市来说，残疾人享有图书馆服务，只能由地方图书馆承担。地方图书馆作为公共文化机构，负有向全民提供图书馆服务的职责，其中也包括残疾群体，使之能与正常人一样平等便利的享有图书馆服务。但是，由于残疾群体是一特殊群体，在行为需求上需要有别于正常人群的设计予帮助。而这些设计的欠缺，正是目前地方图书馆服务感到困惑的。其一，馆舍建筑设计的缺失。我国地方图书馆的馆舍建设多是在上世纪八十、九十年代兴建的。由于当时社会环境和对残疾人服务认识程度，多数图书馆在建筑设计时均未能较好考虑残疾人行为的便利设施，例如无障碍通道设计、音像导向设置等。而且在图书馆出入口，大多设计了多层拾级台阶，使盲人、下肢残疾者无法自行顺利进出。其二，特殊或通用设备的不足。残疾人在使用图书馆或接受图书馆服务的同时，需要有与之相适宜的设备，而图书馆的设备使用功能更多的是考虑了正常人需求而购置和设计的。当然，图书馆新设的数字图书馆和电子阅览室给残疾人使用图书馆提供了极大的方便，但是，对残疾群体中的特殊个体，盲人、聋哑人、下肢残疾者，还没有专门设计或是可通用的键盘操作和视屏软件系统。2.残疾群体对图书馆缺乏必要的认知图书馆历来被人们称之为知识的宝库，知识的殿堂，是学习的圣地，有着一层神秘的外纱。作为残疾群体而言，由于生理、经济、心理等因素影响，社会融入度较低，属于社会的弱势群体。对于弱势群体的残疾人来说，生存是第一的，而忽视了对知识的获取途径。而且传统社会对残疾人接纳态度在残疾人中形成的一种潜在的自卑意识，使其对图书馆敬而远之，认为是可望不可及的，从而对图书馆产生一种陌生感，更难有提出要求图书馆提供服务的意识。《中国残疾人事业“十一五”发展纲要》（2006年～2010年）中提出：“采取多种形式，扫除残疾青壮年文盲;鼓励自学成才。”从这个意义上讲，图书馆不仅是实现残疾人享受知识信息的权利，而且还是自学成才的重要途径，有利于提高残疾人素质，促进残疾人自强自立，平等参与社会生活，从而成为社会主义建设的参加者;也有利于缩小社会贫富差距，消除社会偏见和矛盾。而图书馆的这种功能未被残疾群体所认识。3.缺少特殊设备购置经费和特殊服务人员地方图书馆是区域性的综合性图书馆。其综合性既有职能的综合，也有职责的综合。特别是当今专门残疾人图书馆缺乏的状态下，地方图书馆责无旁贷地承担着为残疾人服务的特殊使命。《残疾人保障法》就残疾人文化服务经费明确提出应纳入地方财政预算。但是实际中，给图书馆残疾人服务的专项经费是很不足的甚者没有。有限的经费难以改善和购置残疾人服务需要的特殊设施设备，这给图书馆高质量、有效的开展残疾人服务带来许多不便。在现有的服务实践中，还存在特殊服务人员的严重不足。这主要是现有的图书馆人员都是按一般普通图书馆服务而配置、培训的，使其在对残疾人服务的过程中，存在着交流障碍，比如聋哑人的手语交流等。而特殊学校和残联机构的特殊服务人员与地方图书馆的交流很少，缺少一种协作配合的机制。4.社会对残疾群体的接纳意识较低我国现有残疾人近8300万，约