前期物业管理招投标技术标开标评分表（44%）序号评分项目评分标准满分分值1服务理念和目标（1）项目特点分析准确（3分）（2）项目服务理念切合实际（1.5分）（3）项目服务目标符合实际和招标人要求（1.5分）62人员配备（1）综合管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）（2）工程维修人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）（3）秩序维护人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）（4）环境管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）人员配置总数以各单项人数之和为准，低于指导标准10%（不含10%）的，技术标按“0”分处理；各单项人员配置数低于指导标准10%（不含10%）的，除单项人员配备不得分外，所对应的日常服务项也按“0”分处理：其中综合管理人员对应日常服务中的第（1）项；工程维修人员对应日常服务中的第（2）项；秩序维护人员对应日常服务中的第（3）项；环境管理人员对应日常服务中的第（4）、（5）项83前期管理（1）物业的承接查验：有承接查验方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3分）（2）入住管理：有入住管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3分）（3）装修管理：有装修管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3分）94日常服务（1）客户服务：有客户服务方案且受理、处置、反馈、回访流程清晰（2分），职责明确（1分）（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护：有详细的使用、维护、安全管理方案且符合服务等级标准规定（3分），共用设施设备的日常运行有有效的节能管理措施（1分）（3）秩序维护管理：有公共安全防范服务方案并符合服务标准规定（1分）；消防安全服务方案完善，并符合服务标准规定（1分）；车辆管理服务方案完善，并符合服务标准规定（1分）（4）清洁卫生管理：清洁卫生方案具体且符合服务等级标准规定（2分）（5）绿化养护管理：绿化养护方案具体且符合服务等级标准规定（2分）145突发事件应急预案（1）预案应包括：火灾、电梯事故、治安案件、突发公共卫生事件、供水中断、供电中断、燃气泄漏、排水设施阻塞漫溢、大风、暴雨、暴雪、地震等突发事件的应急处置预案且可操作性强（6分）66文件编制、装订质量（1）符合编制格式和装订要求（1分）编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“0”分处理。1合计44前期物业管理招投标商务标开标评分表（39%）序号评分项目评分标准满分分值1投标响应文件（1）投标函（1分）（2）法定代表人身份证明（1分）（3）授权委托书（1分）前两个文件少一个应作废标处理，没有委托代理人的无需提供授权委托书32投标报价（1）报价表（1分）（2）分项测算依据（1分）（3）报价符合服务等级收费标准（1分）（4）报价在平均值之内（3分），每超过或减少10%（含10%）扣1分，扣完3分为止（4）各分项成本预算全面、详细、合理（3分）（5）税金计算符合国家法规规定（0.5分）（6）物业服务费预算盈余，比例合理（0.5分）103投标人资格及第三方认证证明文件（1）投标人介绍（0.5分）（2）有效证件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、资质证书）（2分）（3）资质等级（3分）（4）通过质量管理体系认证（1分）6.54管理团队介绍（1）拟派项目经理简介（附学历证书、资格证书）中专以上学历、经验丰富、业绩突出（1.5分）（2）拟派其他管理人员一览表（1分）（3）拟派服务人员要求一览表（1分）管理人员附职业资格证书，特殊工种服务人员附特种作业操作证书3.55服务项目业绩（1）服务项目获“全国物业管理示范住宅小区”（7分）（2）服务项目获“省物业管理示范住宅小区”（5分）（3）服务项目获“市物业管理示范住宅小区”（3分）本项业绩需提供批准文件，开标前三年之内有效，单个项目取得两个以上奖项的，以最高得分为准；不同项目取得奖项的，可以累加得分。该项总得分不超过15分156文件编制、装订质量（1）符合编制格式和装订要求（1分）编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“0”分处理。1合计39前期物业管理招投标开标现场答辩评分表（17%）序号评分项目评分标准满分分值1陈述部分1.基本情况陈述（5分）52答辩部分1.对项目管理思路清晰，措施合理（2分）；2.回答问题语言表达流畅、准确（2分）；3.对评委提出问题的回答针对性强（2分）；4.掌握物业管理必要的专业知识，熟悉相关物业管理政策法规（3分）；5.处理物业服务过程中可能发生的问题方法得当、措施得力（3分）。12合计17附件2-1：项目管理指标考核评分表-计划、安