184例检修助听器故障原因分析助听器故障原因分析刘俊杰张克军高福秀王建明（山西医科大学第一临床医学院耳鼻咽喉科，太原030001）摘要：目的：探讨5年间佩戴助听器患者常见故障原因，为临床助听器佩戴患者提供自行检测、检验根据及方法。方法：对就诊我科佩戴助听器患者2063例次经初步检测后，其中184例助听器送厂方检修，对检修回馈结果进行分析，将常见故障原因进行归类总结。结果：184例厂方检修助听器常见故障列前3位常见原因为：开关故障81例、音量电位器故障60例、麦克风故障53例。结论：开关故障、音量电位器故障、麦克风故障为患者检修助听器的主要常见原因，助听器佩戴患者应每隔3-6月定期到验配部门进行维护检修，以免严重故障须返厂方维修，从而给助听器佩戴患者造成不便。关键词：助听器故障维修助听器是一种集电子、机械、声学等高技术为一体的精密电子医疗产品，由于其使用环境的特殊性，在交付使用后或多或少会出现一些问题。助听器在使用1～2年后，大多需进行一些不同程度的维护，我们总结分析近5年间就诊我科检修调试助听器常见故障原因，旨在探讨产生常见故障因素，从而更好的服务于听力残障患者，为临床助听器佩戴患者提供自行检测、检验根据及方法，指导助听器佩戴患者正确使用，保养助听器，提醒助听器佩戴患者及时就诊检修调试，增强佩带效果、延长助听器使用寿命。现将我们的总结分析结果报道如下：资料与方法1、临床资料1.12003年12月～2008年5月近5年间就诊我科求检维护助听器共2063例（含反复求检维护例次），寄送厂方维修184例，送厂方维修助听器中模拟助听器62例，其中耳背式模拟助听器60例，耳内式模拟助听器2例；数字助听器122例，其中耳背式数字助听器66例，耳内式数字式助听器56例。2、方法2.1病史：详细询问佩戴史，根据佩带者对助听器故障描述，寻找发现故障可能原因。2.2仔细检查求检助听器寻找故障：仔细检查求检助听器，进行必要的维护，寻找故障。即据检修所见分别行堵塞物清除，烘干吸潮，重新编程调节，简单清洗等维护后，找出故障原因或确定为故障不明。2.3邮寄厂家检修：对于故障明确或故障不明的求检助听器以及不能直接经简单维护修理恢复其正常功能的助听器，认真填写助听器维修单，详细描述故障因素，及时寄回助听器厂方行全面检修。3.结果：本组分析结果显示：开关故障、音量电位器故障、麦克风故障为患者检修助听器的主要常见原因，其造成上述故障基本原因为保养知识欠缺及保养不利所致。3.1求检患者主诉故障：2063例求检助听器患者常见主诉为：无声（320例）、声音时有时无（287例）、噪声大（133例）、音量减低（520例）、啸叫（276例）、不慎进水（198例）、音量电位器失效（97例）、电池门/微调缺损（60例）、其他（172例）。3.2在科检出主要故障因素：5年间就诊我科求检助听器共2063例，主要故障原因为：耵聍堵塞（320例）、使用不当（1058例）、受潮（468例）、其他（217例）因素为主。经就诊当时清除堵塞物，烘干吸潮，重新编程调节，简单清洗处理后，恢复求检助听器正常功能1879/2063（91.08%）例，余184/2063（8.92%）例送厂家检修。3.3厂家检修回馈故障：184/2063例（8.92%）故障明确或故障不明经厂方检修助听器中，有些是单一部件出现问题，有些是多部件同时出现问题。经厂方检修后确认主要故障为：开关故障、音量电位器故障，麦克风故障，受话器故障，主板故障，重做外壳，其他。其中麦克风故障多见于耳内式助听器。开关、音量电位器多见于耳背式助听器，尤其是模拟助听器。开关故障、音量电位器故障，麦克风故障分列1、2、3位，详见表1。表1184例求检助听器厂方检修回馈主要故障n%故障部件台次构成比（%）开关故障81/18444.22音量电位器故障60/18432.61麦克风故障53/18428.80受话器故障19/18410.33主板故障12/1846.52重做外壳11/1845.98其他9/1844.894.讨论：4.1助听器故障对佩带影响：本组2063例求检助听器患者因常见故障经本科验配师处理，1879/2063例在就诊当天即修复并恢复佩戴。余184/2063例寄送厂方维修需经10-15天方可修回，虽占比例不高，但给这部分聋人带来的不便自不必说。因此助听器验配师应在验配工作时，详细告知其佩戴后的注意事项及助听器使用自我维护要点，提醒顾客密切观察助听器工作情况，严防受潮、污物长期蓄积，避免出现故障或仅出现就地可以解决维护的小故障，如发现严重故障能及时送检维护，最大限度减轻患者不便。4.2验配师工作要点：助听器在使用过程中，不可能一点问题都没有，但应避免出现使用不当造成的故障，这是保证助听器的优