领导的魅力与艺术你喜欢你的领导吗？不喜欢领导的原因最不喜欢领导哪些小毛病？你喜欢什么样的领导？与领导意见不同时，你敢提吗？不敢提意见的原因你希望和领导关系是什么样的？最受爱戴的领导者的10个特点诚实87%高瞻远瞩71%鼓动性强68%精明能干58%公正49%善于提供支持46%襟怀宽广41%才智过人38%直率34%勇敢33%什么是领导？作名词时,指领导者作动词时,指领导者的领导行为或领导活动领导是一个影响的过程.它是一种影响他人或群体实现目标的能力领导力领导者与被领导者个人的作用,和特定的环境相互作用的动态过程领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。领导是人们促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。领导是对组织内群体或个人实行影响的活动过程。领导是影响一个集体走向目标的能力。讨论题领导力是合力合力是一个团队的整体能力电视剧“亮剑”的合力分析领导者的特点人的四种成就领导与管理领导与管理的关系领导者与管理者：要做领导者，不要做管理者麦当劳的信条是:必须千方百计帮助员工获得成功,只有他们的成功,我们的成功才有保证。各级管理者应掌握的技能比例初级管理人员中级管理人员高级经理与官员善者善从错误中获得智慧兵随将转，无不可用之才企业如何走向灾难的？敢于面对问题的本质找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过问题得不到解决不放过解决问题三种措施如何抓小事什么决定员工的自觉？“做”与“管”的哲学闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。C人人都是管理=没有被管理者不同层次人员的工作重点对主管素质的要求有对下、对左右、对上三点自我塑造法则中层的七大问题意识每天5个必须与３个机制管理者的10大戒律树立正确的工作观潜能开发没有文化力绝对没有卓越的领导力企业文化建设不是锦上添花而是必须，并且是强势文化精神撬动地球文化规范世界认识人、了解人，你将无所不能——安东尼·罗宾人的本性决定一切决定人的本性的是哲学形成人的本性的是文化统治人性的是文化“善胜者，民也”----孙子文化管理的特点美国的企业越来越象学校培训应当系统化---全员、全程、全方位的培训领导的方法三种领导方法理论职位、职权和职责权力、权威和影响力1、相互信任2、相互促进3、相互支持4、相互转化5、相互监督领导素质的含义领导者素质结构决策的含义决策的要素决策的原则决策的程序领导艺术用人的含义用人的原则用人的制度人才管理制度考核制度监督制度交流制度培训制度承诺辞职制度任期制度回避制度离休退休制度用人的境界二、授权领导者将一定的权力，授予自己直接领导的下属，使他在自己的领导和监督下，自主地对本职范围内的工作，进行决断和处理。。用人之长，容人之短，容人之长【六韬】中的观人之术授权的含义授权的原因授权的类型授权的原则授权的步骤授权的技巧管理授权的模式不同的授权模式的描述基于下属行为表现的授权(1)人,一定可以分类高素质的人才基于下属行为表现的授权(2)授权与受权学会监督和检查三、激励激励就是满足需要激励就是在适当的时刻满足合理层次的需要高效激励能本管理将引导员工建立高尚的需求驱动机制激励机制海尔的精神激励激励的含义激励的原则激励的方法☆如何利用边际情景激励激励的逻辑与技巧领导激励的平衡点激励下属的10个“软”手段案例：不懂激励的主管2.真诚赞美3.荣誉和头衔4.给予一对一的指导案例：韦尔奇的便条5.领导角色和授权6.团队集会8.主题竞赛9.榜样案例：麦当劳的全明星大赛10.传递激情激励菜单写一张鼓励下属的便条或感谢信及时回复一封下属的邮件下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物一条短信的祝福和问候一次无拘无束的郊游或团队聚会一场别开生面的主题竞赛一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心…四、沟通◎沟通的技巧沟通的含义沟通的目的是为了赢得认同沟通艺术的辩证法：沟通的四要素沟通的方法沟通的作用职工希望从沟通中获得的信息魄力这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！---牛根生十年前，有没有人会想到：外语培训会形成一个巨大的产业？北京新东方学校成功了，2001年学生25万人，2002年达到35万人。二十年前，有谁会想到把奥运会、把欧锦赛、世锦赛办成一个产业？并且让整个世界为之疯狂？把工作任务流程化把复杂的东西简单化把概念的东西定量化管理主要不是靠觉悟而是靠制度和组织目标合理方法科学程序严格组织落实质量标准严格监控追求完美细节保证企业文化行为准则领导者的魄力从何而来？如何正确地决断？决策的