（32∙03871市场调查与市场分析）复习考试资料第一章市场调查概述1.市场调查的起源（1）市场调查是随着近代商品生产和商品交换的开展而出现的,经济的（单项选择、填开展是市场调查产生和开展的根底和原动力。空）（2）1911年，美国当时最大的柯蒂斯出版公司领先成立了市场调查部★门，并编写了（销售时机）•书,这是第二至有关市场研究的专著。（3）20世纪50年代，市场调查这一学科真正作为•门方法论科学而产生。2.市场调查的开展（1）市场调查在世界范围内的开展（单项选择）★★1）前市场调查时期（工业革命之前）；2）早期开展时期（从工业革命到1920年）；3）问卷调查时期（1920年到1940年）:4）计量调查时期（1940年到1960年）；5）组织接受的时期（I960年到1980年）；6）技术进步时期（1980年到现在）o（2）市场调查在我国的开展1）市场调查的初创阶段2）市场调查的开展阶段在这一阶段，市场调查作为一个行业正式建立，并且由原来的政府主导转变为政府和市场调查公司共同开展。（3）市场调查的开展趋势1）市场调查的地位日益提高；2）市场调查体系将愈加完善，机构趋向多元化；3）市场调查方法将更加先进；4）行为科学将在市场调查中被广泛采纳。3.市场调查的含义（1）狭义的市场调查（名解、简答）就是指对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段搜集消费者★对产品购置及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究以识别、定义市场时机和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合战略，并评估其效果的过程。（2）广义的市场调查是指运用科学的方法和手段，搜集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。4.市场调查的作用（1）市场调查是企业进行正确市场定位的前提和根底（名解、简答、单市场定位是指企业依据其资源状况和经营能力等内部条件以及市场需项选择、填空）求和营销环境等外部条件，经过深刻分析和科学决策，正确选择自己目标市★★★场的行为和过程。（2）市场调查有助于企业制订与实施正确的市场营销战略市场营销战略是指企业在复杂的市场营销环境中,为完成其既定目标，对营销中较长期的、里大的、全局性的问题所做出的筹划和采取的对策，除了目标营销战略外，市场进入战略、增长战略、市场扩张战略、竞争战略、市场营销因素组合战略、国际营销战略等,都是每个企业必须花大力气加以制订和实施的。(3)市场调查有助于企业实行正确的产品战略产显蛔是企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。产品战略是企业营销组合中最根本、最重要的要素,直接影响和决定其他组合要素的配置和治理。(4)市场调查有助于企业实行正确的价格策略价格策略就是依据购置者各自不同的支付能力和效用情况，结合产品的性能、质量等进行定价，从而完成最大利润的定价方法。企业要依据定价的根本原则，通过分析影响企业定价的内部影响因素(产品本钱、产品差异性、定价目标、销售力量)和外部影响因素(消费者需求、政府力量、竞争者力量)之后,自主选择定价方法，即在本钱导向定价、需求导向定价、竞争导向定价等方法中做出选择；对各种新产品的定价选择策略，即在“取脂〃定价、渗透定价、中意定价等策略做出抉择，并确定具体的价格水平；要选择调价策略、折扣和让价策略。(5)市场调查有助于充实和完善企业营销信息系统企业营销信息系统•般是由内部汇报系统、营销情报系统、调研系统、营销分析系统等构成。(6)市场调查有助于增强企业的竞争力和延续开展能力；(7)市场调查有助于企业发觉新的市场时机；(8)市场调查有助于发挥广告宣传的最大效应。5.市场调查的原则(1)时效性原则；(简答、单项选择、时效性原则是指搜集、发送、接收、加工、传递和利用市场调查资料填空)的时间间隔要短，效率要高。★★(2)精确性原则；(3)系统性原则；(4)经济性原则；(5)科学性原则；(6)保密性原则。6.市场调查的特点(单(1)调查目标的明确性；(2)调查方法的科学性；(3)资料搜集的经济性项选择、简答)(4)调查内容的保密性；(5)调查结果的不确定性。★★7.市场调查的内容(单(1)市场环境调查项选择、简答)包含政治环境调查、法律环境调查、经济环境调查(包含：包方面的调★★查,如能源和资源状况、条件、经济增长速度及增长趋势等；消费方面的调查,如一个国家或地区的国民收入、个人收入等)、自然环境调查、社会文化环境调查(包含：居民的受教育程度和文化水平、职业构成、风俗习惯、家庭规模、宗J信仰等)和科学技术环境调查(及时了解新技术、新工艺、新材料、新产品、新能源的状况，国内外科学技术总的开展水平和