课程：商业物业管理班级：资环112姓名：雷宇学号：1101300107商业物业管理试卷及答案一．名词解释（20分）1.商业物业商业物业是指建设规划中必须用于商业性质的房地产，是为商业流通、经济活动的交易提供服务平台的物业。包括零售市场、批发市场、娱乐休闲消费市场、社区服务市场等商业场所。2.智能大厦通过对建筑物的四个基本要素，即结构、系统、服务、管理及其之间的内在联系，以最优化的设计来提供一个投资合理又高效的优雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。3.批发市场批发市场只是批发商业体系的一种构成，是批发的一种载体而已。4.差异化战略差异化战略是指为使企业的产品或服务与竞争对手的产品或服务有明显的差别，形成与众不同的特点而采用的一种战略。5.物业管理投标指物业管理企业为了开拓业务而依据物业管理招标的要求组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请和标书，参加物业管理者的资格竞争，以通过竞争获得物业管理权的过程。二．填空题（10分）1.物业管理招投标的基本原则包括：公正，公平，公开，合理原则。2.商业物业的属性主要包括经营性、公众性和服务性三个方面。3.商业物业管理的层次有物业管理或设施管理，房地产资产管理，房地产组合投资管理。4.购物中心的本质特征包括：有计划的商品经营组合，统一管理，分散经营。5.批发市场按商圈规模的大小，可分为全国性批发市场、区域性批发市场和地区性批发市场三种类型。6.商业物业的类型可分为办公物业、酒店物业、商贸物业、娱乐休闲物业四种类型。7.会所的价格策略中，影响社区会所价格制定的因素有：行业竞争因素，市场需求及消费水平，市场环境及市场发展状况。8.物业租赁合同是出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权力义务关系和责任，以房屋为租赁标的的协议，是一种债权合同。9.购物中心的物业特征表现为商业空间步行化、商业空间室内化、公共空间社会化三方面。10.目前，酒店经营管理的模式主要有业主自己经营管理、租赁经营管理、委托经营管理和联号经营管理。三．选择题（10分）1.商业物业的建设一定要与周围地区的人口、交通、购买力等相适应，（B）与档次高低相适应。A消费结构B规模大小C人口素质D文化背景2.酒店集团的所有制类型共有几种(C)A四种B五种C三种D两种3.世界零售商业的历史演变中，第三次革命是（C）A百货商店B连锁商店C超级市场D无店铺销售4.批发商业企业的首要职能是（A)A集散商品B商品加工C传递信息D承担风险5.以下哪个是购物中心的建筑特征（C）A商业空间规范化B公共空间步行化C商业空间室内化D公共空间室内化6.以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是（C）A会议型酒店B旅游型酒店C度假型酒店D特殊型酒店7.在上一代写字楼的基础上开始考虑以客户的贴身需求为导向，大大提高了智能化水平，提高了企业办公效率的写字楼是指第几代写字楼(C)A第一代B第二代C第三代D第四代8.按照第三产业部门划分和商业物业的三个属性，商业物业大致可分为(多选)（ABCD）A办公物业B酒店物业C商贸物业D娱乐休闲物业9.下列哪一项不是委托服务型物业管理模式的优点（A）A.物业管理的针对性比较强B.采用集中的管理方式又能提高物业管理的工作效率C.物业管理委员会由业主代表通过选举产生的，利于物业管理工作的开展D.业主、物业管理委员会和专业性的服务公司分工明确10.批发市场的管理模式有(多选)（ABD）A集中化管理B一体化管理C分团化管理D集团化管理四．判断题（10分）1.按国际惯例，可将写字楼分为甲、乙、二级写字楼。（×）2.中国商业物业发展历程的第三个阶段是强调地段商业价值。（×）3.会展是否能够成功举办，首要和最直接的因素就是招展工作的成效。（√）4.有没有品牌会展，是衡量一个城市会展水平高低的唯一标志。（×）5.写字楼物业管理中的治安管理主要任务是门卫工作，安全巡检，控制室值班和设施设备管理（×）6.直线制在现代酒店业中也称“业务区域制”。（×）7.会所的管理模式包括：会员制，委托经营式，独立运营式和加盟运营型四种会所。（√）8.一般人们常把以经营各种会议和商品展销为目的的展览而形成的行业称为会展业，国际上惯称MICE（√）9.会所管理系统一般包括会员管理、项目管理、前台管理、场地租赁管理以及会所企业管理等功能模块。（√）10.物业管理早期介入是指物业管理公司在接管竣工物业之后，才参与物业的规划、设计和施工建设，从物业管理的角度提出建议和意见，使建成后的物业更好地满足业主和使用人的需求和有利于之后的物业管理。（×）五．简答题（30分）1.商业物业的类型及管理目标是什么？商业物业大致课分