客户心理需求分析今天来学点什么？其实…………只是分享啦……客户心理需求分析客户类型介绍客户类型介绍客户期望大家应该也有点累了，稍作休息累了？客户期望客户期望处理技巧处理技巧总体来说，理智型、暴躁型客户要诀：先处理感情（至少先安静）,再处理事情处理技巧处理技巧积极回应：积极回应客户是在客户倾诉过程中，打断客户无休止的最好方式。可以使用”嗯”“是的”“对”……来回应客户。不仅可以适时打断客户，而且还可以让客户感受到我们的尊重和关注。帮助客户总结：在客户表达完自己的观点或者阐述完一个问题之后，我们需要帮助客户总结问题是什么，有哪几个点我们会帮助客户关注到。这样客户不仅会纠正我们听得不准确的，而且还可以传达给客户我们听清楚了听明白了，客户不需要重复了的意思。提问时间！！！