知识管理控制程序实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）文件编号知识管理控制程序版次A/0页次1/3生效日期2021—09-01目的：通过知识管理的策划，促进经验向知识的转化，知识向流程或内部标准的转化，知识、流程向能力的转化。确保过程运行、产品实现所需的知识得到保持和运用，公司所保持的知识能满足不断变化的需求和发展形势,为更好的实现公司目标作出贡献.适用范围：本流程适用与莱芜汇金金属制品股份知识的管理.职责：总经理提供知识管理所需的资源及相关的授权.管理者代表负责知识的管理的策划及相关管理工作。各相关部门负责落实知识管理各项要求。程序：定义组织的知识:是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是为实现组织目标所使用或共享的信息。组织所需知识的确定人力行政部根据过程运行、产品实现所需的知识，确定组织必要的知识，并公司必要的知识实施管理，确保在岗位任职资格和岗位职责中的到策划。组织知识的来源组织知识按来源划分:内部来源和外部来源内部来源：知识产权（目前不涉及）、从经验获得的知识、从失败或成功项目汲取的经验和教训，获取和分享未成文的知识和经验，以及过程、产品和服务改进结果。外部来源:法律法规、顾客要求、标准、先进管理模式或技术的学习资料、专业会议、从外部供方收集的知识.经验教训经验教训主要来源于质量问题解决、审核发现问题的解决、项目管理问题的总结、生产管理问题的解决、设备故障的解决、工作经验或技巧的总结、自主改进成果。质量部建立内部质量问题跟踪表、外部质量问题跟踪表、供应商质量问题跟踪表、内外部审核发现问题跟踪表，对措施的落实情况进行汇总和跟踪。详细操作要求参见《改进控制程序》。项目经理负责组织收集类似项目中的开发经验、项目开发所需的知识，并对本次项目开发遇到的问题及解决方案进行记录和总结，详细操作要求参见《先期质量策划控制程序》.生产主管负责记录生产管理中遇到的问题、解决方案及经验总结,以优化生产管理流程。设备主管负责新设备操作维护等知识的收集与整理，记录设备故障排除中的问题、解决方案及经验总结，以优化设备管理流程或保养规程。详细操作要求参见《设备和设施控制程序》公司应通过员工激励相关制度鼓励员工自主改进、经验总结与交流,并对合理案例进行适当的奖励。管理者代表定期评审各部门的问题解决过程中的经验与教训的文件化落实情况或流程化转化情况.外部来源知识的管理法律法规收集、转化、更新等要求参见《合规性控制程序》顾客要求的收集、评审、转化等要求参见《顾客要求控制程序》公司相关责任部门应收集并保持相关的标准的电子版或纸张版，管理体系类标准应安排专人组织文件化或流程化的转化工作。供应链部或SQE通过定期的供应商审核走访、资料、供方相关问题的解决的收集掌握供应商的相关知识，优化供应商的管理。详细操作要求参见《采购与供应商管理程序》其它知识的管理通过书籍、学习交流会、专业会议等形式学习了解先进的管理技术或管理模式。人力行政部负责组织建立图书角，采购组织所需知识对应的书籍供员工自主查阅学习，方便知识的获取。知识的管理与应用人力行政部在应策划岗位应具备的知识和能力，并通过对员工资质考察、技能评估、在职培训等方式确保各岗位的基本知识和能力的到满足。质量部在文件管理策划中应确保相应岗位或人员开展工作时能及时获得相应的知识。相应的标准、手册等资料适当的管理与存储.总结与改进人力行政部每年年度组织相关部门对组织知识进行评审，需要时并更新公司知识库。*＊*＊*＊*有限责任公司程序文件文件编号XXXX-QP-10生效日期2003年10月12日主题项目管理控制程序版次A版修改状态0项目管理控制程序依据ISO9001:2000标准编制A版实施日期：发放编号：文件更改记录更改单号页码更改状态更改人审核人批准人生效日期XXXX有限责任公司XXXX有限责任公司程序文件文件编号XXXX—QP-10生效日期2003年10月12日主题项目管理控制程序版次A版修改状态0目的编写本文的目的是为公司的所有项目提供一个规范的、一致的和严格的管理制度，从而保证项目开发质量和进度,节省项目开发成本.范围适用于公司所有项目的立项、实施和结项全过程的控制。3、职责3。1总经理办公会议确定立项事宜;3.2项目管理经理和项目所属部门主管监控项目的实施；3。3项目经理按照本文的要求具体实施项目。4、工作流程图立项申请项目审批（总经理办公会议确定）项目实施（项目经理负责，项目管理部和部门经理监管）项目总结（项目管理部检查与评估）XXXX有限责任公司程序文件文件编号XX