编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE34页共NUMPAGES36页第PAGE\*MERGEFORMAT36页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT36页哈佛商学多媒体网络课程《哈佛管理导师》MBA/EMBA学员，企业管理人员必修课，是迅速掌握商务技能及商务语言的有力工具，有效帮助您迅速有效地提升管理能力；该课程由哈佛商学院的资深教授和管理领域公认的专家结合自己多年的教学和实践经验指导设计而成的。哈佛管理导师涵括20多个主题，与经理人每天的管理挑战和日常职责密切相关，哈佛管理导师已经成为经理人必不可少的学习资源！《哈佛管理导师》HarvardManageMentorPLUS给予和接收反馈整个主题HYPERLINK"javascript:void(0)"HYPERLINK"javascript:void(0)"主题摘要本主题包含有关如何完成以下各项的相关信息：适时提出有效反馈接收反馈并付诸行动确定解决反馈细节的策略对关键反馈做出反应主题列表主题概述如果是您，您会怎么做？主题列表主题摘要导师简介主题使用说明核心概念什么是反馈？决定给予反馈的时间和方式有效给予反馈以开放的心态接收反馈量身打造反馈提供向上反馈克服反馈障碍如果反馈结果是需要变革，那么就付诸行动常见问题步骤通过给予反馈来改正行为的步骤沟通正面反馈的步骤接收反馈的步骤技巧选择反馈时机的技巧判断何时不宜给予反馈的技巧给予有效反馈的技巧在不稳定状况下给予反馈的技巧对沉默寡言的人给予反馈的技巧应对模糊反馈的技巧练习说明工具规划意见征询会工作表向上给予反馈的评估承诺规划工作表反馈流程评估自测说明学习更多内容在线文章文章著作网上课程导师简介InteractionAssociatesInteractionAssociates,Inc.是一家致力于提高企业绩效的公司，并提供一整套强大的协作咨询与培训服务。该公司为客户提供实用的新策略、新技能和新理念，以便他们能够充分利用协作行动的影响力来解决问题并创造商机。自1969年以来，InteractionAssociates一直在帮助全球的领先企业、《财富》100强和政府部门成功应对各种最严峻的挑战。如果是您，您会怎么做？自从劳拉和贝齐成为好友之后，贝齐就开始懒散起来。她经常迟到早退，还缺席重要会议。作为贝齐的经理，劳拉知道该说她一下了。贝齐不以为然的态度让她很失望。另外贝齐没完没了的拖沓行为已经对整个团队产生了负面影响。于是，劳拉安排了一次会面，想和她单独谈谈。坐在办公室里，劳拉盘算着该说些什么，如何处理这个尴尬的情况。如果是您，您会怎么做？这时您会怎么做？劳拉可以开门见山地讲出她最近看到的行为。她应尽可能详细地指出贝齐缺席会议或上班迟到的时间和次数。然后劳拉应该描述贝齐的行为给整个团队造成了怎样不好的影响。例如，劳拉可以说“你早退，别人就得晚走以完成你的工作”这样的话。接下来，劳拉应给贝齐说话的机会，让她来讲自己的看法。这时，劳拉应积极倾听并与贝齐共同制定一个解决这一问题的方案。在本主题中，您将学习如何在合适的时候给出有效的反馈并获取他人对您的反馈。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。主题使用说明主题架构“给予和接收反馈”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的链接。主题概述点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。核心概念点击“核心概念”可详细了解这一主题的主要思想。进一步了解相关知识，包括反馈的含义、提出反馈的时间和方式、如何克服提出和接收反馈的障碍、向上级提出反馈以及如何对反馈做出反应。步骤点击“步骤”可获得帮助您提出积极反馈和纠正性反馈以及得体地接收反馈的一系列步骤。技巧点击“技巧”可了解有关提出反馈的时间和方式、在各种棘手情况下提出反馈以及如何应对模糊反馈的信息。练习点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。工具点击“工具”可获得一系列表单，用以帮助您计划意见征询会、决定是否向上级提出反馈、制定提出反馈的行动计划以及评估反馈过程。自测点击“自测”，测验学到的内容。您将会获得针对您所做选择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的链接。学习更多内容点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有简要的介绍。主题导航点击屏幕顶部和左侧的链