2、保险网站电子商务发展分析3、保险网站电子商务技术方案4、保险网站电子商务营销策略2美国著名的咨询公司安德森和美国寿险管理协会对全球213个寿险公司、资产管理师和互联网用户的最新调查，在未来5年的全球寿险新保单中，将有16%-19%的保险产品通过互联网销售。从中国保险电子商务发展现状来看，中国保险电子商务市场发展十分迅速。从2006年的8.78亿元，到2007年，中国保险电子商务市场规模已经达到了29亿人民币，同比增长230.3%。2008年，中国保险电子商务保费收入为72.6亿元，同比增长约150%。赛迪咨询统计：2007年，在全球保险电子商务2085.4亿元的收入中，西欧占36.2%，北美占35%，日本占13.9%，中国只占到1.4%。节约成本：电子商务带来的一大好处就是降低了交易成本，使整个保险价值链的成本降低60％以上（中国保险报）。整合资源：电子商务通过资源整合，不仅能够实现点对点的电子化交易，还能建立一站式服务体系,真正体现网络保险方便、安全、快捷的特点。融合渠道：电子商务给传统的保险营销渠道带来新的变化，网上电子商务为保险开辟了新的营销通道，也为多种营销渠道的融合提供支持平台与条件。提升电销：网上电子商务的推动和发展，可以很好的提升CallCenter的保险电销业务，成为保险业务的新的增长点。改善服务：基于全生命周期的保险电子商务服务系统，在既符合中国保监会的监管条例的基础上，又可以圆满的解决保险企业的服务品质问题，起到改善服务的目标。市场圈地：中国互联网用户已过3.5亿，手机用户已过7亿，巨大的市场空间亟待开发，需要提前进行市场圈地，关系到保险企业未来的发展。增强品牌：电子商务服务的完善，可以有效的提升企业的品牌。1234公司介绍展业在线投保网上营业厅产品介绍咨询网上支付电子商务产品中客户服务投诉网上预约间业务平台新闻动态在线服务网上续费BI智能分析保险顾问在线查询（保单网上保全AI智能代理服务在线招聘验真）网上理赔SNS保险社区企业文化自助服务卡单激活网络营销电子商务门户通道服务电话M/SB/SC/SEmailIM地面营业部座席电话保单系统代理人系统理赔系统风控CRM精算OA财务…核心系统ADOS理赔系统DataCenter…服务对象主要采用B2B的电子商务模式，可以根据中国保险监督管理委员会、中国人民银行关于发布《银行保险业务财产保险数据交换规范》等规范指导电子商务系统设计。医院、邮政、银行等合作单位，是网站不可缺少的对象通过电子商务对合作单位越来越多的需求，通过系统的整合，实现：功能业务的信息查询在线业务数据交换在线业务处理在线支付/转帐主要采用B2C的电子商务模式网站的主要客户群，对网站产品及服务度关注高电子商务为客户提供的服务：产品查询保费试算保单信息查询帐户查询个人理财个人信息更新在线数据录入在线续费在线支付在线保全在线理赔主要采用B2D的电子商务模式代理人、中介公司、银行/邮政等销售代理机构，对网站的关注度高电子商务为分销渠道提供的服务：产品查询投保建议报价客户信息管理客户联络管理保单服务管理在线业务数据交换在线业务处理在线支付/转帐销售业绩管理主要采用B2E的电子商务模式代理人、内部员工，统一的登录入口电子商务为内部员工提供的服务：内部条款实务查询Email服务信息查询1.第一级：传统业务的销售辅助品牌推广、产品介绍、条款发布、保费试算、投保意向手机、销售支持、营销管理、客户自助，实现保险公司的基础服务。2.第二级：网上销售利用网上支付、电子保单、信息安全技术等首先在车险、家财险、意外险等领域实现产品营销、创新，实现增值服务。3.第三级：智能营销利用客户数据整合、客户行为分析方法及客户生命周期管理理论实现营销行为的智能化。4.第四级：新业务平台将电子商务根据服务对象的特点进行重新设计，指导产品、营销和管理流程设计，成为保险业务服务的新业务支撑平台以及保险中间业务支撑平台。我们对保险电子商务用户行为进行的研究，得出下面的基本对象属性：客户基本属性：财险主要是26到50岁占比较大，而寿险是20到40岁的比例比较大。客户收入属性：从客户的收入结构看，财险和寿险的整体收入占比是集中在1000到6000元的收入区间，远高于目前的人均可支配收入，因此可以初步将他圈定在收入水平相对偏高的人群。国内寿险公司