培训方案培训方案经典（6篇）为了确定工作或事情顺利开展，就不得不需要事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编为大家收集的培训方案6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。培训方案篇1一、方案总则培训部自成立至今，得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和用心配合，为了尽快搭建企业培训机构，实行规范化操作，根据公司副总经理许总指示，培训部现面向各相关部门招贤纳士，公开招聘内部培训师。二、招聘要求1、品德要求：热爱公司，热爱自我从事的职务，对培训工作有兴趣，待人热情，喜欢挑战自我，做事情有韧性，在公司工作1年以上。2、专业要求：精通本部门的工作流程，产品制造，产品结构，掌握相关技术，具备相关资格证书者优先思考。3、潜力要求：能够独立编写相关培训教材，考核试卷，有较强的课堂控制潜力，善于表达，有较强的学习潜力。三、级别鉴定1、A级培训师大学本科以上学历，具有中级及中级以上相关资格证书，工作经验3年以上。有较强的动手潜力和表达潜力。2、B级培训师大学专科以上学历，具有相关资格证书，工作经验2年以上。有必须的动手潜力，善于表达。3、C级培训师中专以上学历，工作经验2年以上。有必须的动手潜力和基本表达潜力。四、内部培训师考核1、培训教材使用审批，技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批，公共类培训由许总负责审批。2、培训效果考核，①问卷考核。培训部当场发放培训课时效果调查表，根据学员打分，计算平均分评定，80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级。（此类适用所有培训）②工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内，安排学员进行相应的技能操练，及格率在80%以上的`为A级，60%以上的为B级，60%以下的为C级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。（此类针对技术性培训）。③绩效考核。培训部将在培训结束一星期内，向学员所在部门发放调查问卷，由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级。（此类针对公共类/销售技能类培训）。五、待遇1、公司颁发内部培训师证书，正式聘用。2、A级培训师每节课补贴100元，考核A级100元，B级50元，C级-20元。B级培训师每节课补贴80元，考核A级100元，B级50元，C级-20元。C级培训师每节课补贴50元，考核A级100元，B级50元，C级-20元。每节课时时间为45-60分钟，酬劳为：课时补贴+考核补贴，问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计，以单项所得最高分给予补贴。3．10人以下培训不分等级统一为30元，新员工入职培训不计。六、附20xx年公司培训计划表打造学习型团队，超越创新，需要各位员工的大力支持，用心参与，需要相关部门负责人用心推荐，严格把关，请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才，培训部将从中挑选1-2名。培训方案篇2一.培训目标通过此次培训，使学员意识到客户服务对企业的重要性，树立以客户为中心的服务意识，了解形象及身体语言在服务中的重要作用，和学员一起分享什么是客户的需求，帮助学员更好的了解和理解客户，建立，培养学员的自信以及加强沟通能力。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要将其付诸个人实践。二.培训方式授课方式：课程讲授、案例分析、分组练习、角色扮演、情景模拟、互动讨论授课风格：感染力、亲和力强；通俗易,师生互动；对象化案例分析三.课程纲要第一模块：服务意识与心态1.我们在哪里?我们在为谁服务?谁在为我们服务?----角色定位2.什么是服务？3.你在为谁工作?----为自己?为企业?4.工作的心态决定你的成就感与幸福感5.不同心态不同收获6.让我们乐在工作，为自己工作：一位优秀员工的成长第二模块：打造一流的银行职业形象1.良好的形象是—个人素养的外在体现(1)良好的形象是成功的必备条件(2)你的形象不仅仅代表自己2.着装礼仪(1)女士、男士着装的TPO原则(2)女士、男士鞋袜的搭配原则(3)女士、男士首饰、配饰(丝巾、领带等)的使用规范3.细节搭配：鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧(可自带私人物品)第三模块：服务仪态规范与训练1.服务三姿势讲解与训练：服务站姿、走姿、坐姿等基本服务仪态的讲解与训练2.蹲姿、服务手势、引领等仪态的讲解与训练3.眼神的运用规范与训练4.专业服务微笑规范与训练5.服务公众场合仪态总要求与规范第四模块：服务语言与规范1.服务基础语言——十字礼貌用语的运用与行业运用变化、接待三声、服务五语2.服务语言规范——俗语与雅语、各岗位接待规范用语、交谈规范语3.服务语言——禁忌名岗位服务禁用语4.面对投诉客户的语言技巧5.倾听的作用与要领第五模块：银行人员日常工作礼仪1.外出工作及交往中的'见面礼仪a.打