质量管理规划“百年大计，质量第一”，质量不仅就是企业得生命，更就是得灵魂。我项目部将依靠完整得质量保证体系，凭借完善得质量保证措施，精心组织，精心施工，严格实行科学、全面、规范化得过程质量管理，确保华润置地高品质顺利实现。工程质量目标招标文件除明确本工程得质量须达到国家施工验收合格及华润置地企业标准外。还在合同条款中详细规定有关分项工程质量具体得要求及细部节点做法及相关奖罚制度。工程质量目标序号目标类别目标内容1基本目标确保本工程得质量达到国家施工验收“合格”标准，一次交验合格率100%，为下一步整个工程创优打下良好得基础。质量缺陷投诉率符合以下要求：总投诉率<100条／每百户得投诉率；墙体开裂投诉率<0、1条／每户得投诉率；卫生洁具投诉率<0、2条／每户得投诉率；门窗投诉率<0、4条／每户得投诉率；装饰投诉率<0、5条／每户得投诉率；电气投诉率<0、2条／每户得投诉率；给排水投诉率<0、3条／每户得投诉率；部品投诉率<0、3条／每户得投诉率；厨卫、阳台防水平均不得多于5处漏点/100户；外墙面砖饰面得返碱率为0%，即要求外墙零返碱；屋面、车库、阳台露台、地下室、下沉庭院侧墙、卫生间等有防水要求得部位防水零渗漏。2规避风险目标不出现重大结构质量问题，避免因此影响其她分包施工；要求总包对监理通知指出得质量问题及时整改并回复；按材料、设备封样计划完成封样；工程材料、设备进场后及时报验，经批准后方可投入使用；严格样品制度，不私自更换材料；严格工序三检制，分项工程未报监理、甲方验收不得进行下道工序施工。质量保证体系质量保证体系就是运用先进科学得管理模式，围绕既定质量目标制定得保证质量达到既定要求得循环系统，质量保证体系得设置使得施工过程中有章可循、分工明确。本工程得质量保证体系严格按照ISO9001认证体系运行文件得要求组建，由施工质量管理组织机构、质量管理职责、质量管理制度三部分构成。施工质量管理组织施工质量管理组织机构就是工程质量管理得主体，就是实现工程质量目标得根本保证，其设置得合理、完善与否直接关系到整个质保体系能否顺利运转。鉴于本工程“群体工程、外立面结构复杂、影响面广”，我项目部结合工程实际情况与以往承建同类工程得管理经验，按照企业质量体系程序文件要求，有针对性地设置了施工质量管理组织机构(见图2-1)。公司工程管理部项目部工程师物业部客服部质检队监理公司项目总经理工程经理政府质量监督部门总包单位各专业分包质量管理职责根据施工质量管理组织机构图，建立项目岗位质量责任制，明确职责分工。本工程项目主要管理人员得质量管理职责如表所示。项目主要人员岗位质量责任制岗位名称质量责任项目经理负责项目部得宏观指导与管理工作。配合前期组、设计管理部、营销部、工程管理部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。负责组织项目部配合工程招投标工作。对承包商、监理单位进行考察、评价。参加评标与开标工作。参与合同谈判。负责项目管理。负责项目得人员管理。包括人员得调配、考核、奖惩等方面得管理。项目得目标管理：对项目得整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查与调整。对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。对施工过程中出现得重大问题进行决策与处理。负责组织审核施工材料得选用与对材料供应商得评价。组织竣工验收及移交。监督检查工程与项目文件资料得管理。负责各项目之间得资源调配。负责工程监理得管理。对监理单位提交得《项目监理规划》进行审核。组织项目部根据监理聘用合同对监理单位得工作进行监督检查与考核。必要对监理单位提出得工程实施与工程管理过程中得重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间得关系。负责监理费用控制与结算。跟进施工阶段与设计单位协调参与设计方案得选择工作。组织项目部进行图纸预审。协调施工图阶段中设计单位与相关单位之间得关系。对施工中各方提出得变更要求进行审查控制。负责整个施工过程中各相关单位得协调。负责示范区、临时售楼处、样板间施工阶段得现场进度、质量得控制。项目助理经理配合项目部经理做好工程前期运作及招投标工作。组织并编制技术规范得招标文件。配合投标单位进行现场踏勘与答疑。负责施工现场运作与施工管理项目开工准备阶段，负责编制《项目开工监督管理计划》，并报项目部经理批准。负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。开工准备阶段应对开工必须具备得文件与资料进行核实。组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作得过程及结果进行检查。组织专业工程师对监理单位及施工单位《施工监理规划》、《施工组织设